Forum Discussion

MandyFrederiks's avatar
4 years ago

Beeld pauzeert, spel doet niks meer maar tijd loopt door

Ik speel sims4 al een tijdje (op mijn Acer laptop van 1 jr oud) maar de laatste tijd loopt hij soms vast als in grijs scherm met gepauzeerd erbij over mijn sims spel. Ik kan dan niks meer maar groene icoon boven sims poppetje en de tijd draaien wel door. 

Als ik af wil sluiten via taakbeheer krijg ik de melding dat die game in een staat verkeerd waarin opslaan niet mogelijk is. 

Heeft iemand dit ook gehad en/of weet wat er fout gaat?

6 Replies

  • Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud, @MandyFrederiks.
    De map van De Sims 4 in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen.
    Hierna de cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
    Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt.
    Is De Sims 4 ook bijgewerkt nou?
    Met een nieuwe Sim / huishouden gaan testen of deze problemen terugkeren.

    De Sims 4 schoon starten en via de Origin cliënt.
    Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, want de zullen de goede werking van de Origin cliënt als De Sims 4 toch op een bepaalde manier verstoren. Sommige beveiligingssoftware kan dit onbedoeld al doen.
    Het gebruik van een bekabelde internetverbinding ligt de voorkeur.
    Wijzig de instellingen voor "Gebruikersaccountbeheer", naar de laagste stand en bevestig de gedane acties.
    De Origin cliënt als een Administrator starten.

    Mogelijk zul je de stuurprogramma's van jouw laptop nog moeten bijwerken. Begin bij die van de videokaart. Laptop opnieuw laten starten.

    Zijn er nog updates voor Windows beschikbaar, download en installeer allen. Denk ook aan de optionele updates. Laptop opnieuw laten starten. Stappen herhalen.

    De beeldschermresolutie verlagen naar 1024×768 en De Sims 4 in de venstermodus laten starten.

    Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd


    De systeemeisen voor De Sims 4 (alleen basisspel en de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/#store-page-section-requirements

    Wanneer je het spel dient af te sluiten, zullen alle wijzigingen sinds de laatste keer dat je deze hebt opgeslagen, verloren gaan.

    Mocht je nog steeds problemen hebben, dan plaats je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

    Groetjes.
  • Hey @MandyFrederiks,

    Dat is heel vervelend. Dit probleem kan voorkomen als je jouw spel langere tijd niet hebt opgeslagen. Het beeld loopt dan vast en je kunt je spel niet meer opslaan.

    Zorg er dus voor dat je je voortgang regelmatiger opslaat.

    Vaak kun je via taakbeheer nog wel uit je spel maar de voortgang ben je dan kwijt.

    Als je naast dit grijze scherm nog andere problemen tegenkomt, laat dat dan ook weten.

    Alvast bedankt.

  • Dankjewel voor de uitgebreide uitleg. Aantal stappen doorlopen en systeemeisen nogmaals bekeken. Die zijn oké.  

    Ik ga het even  proberen.

  • Trismagistos's avatar
    Trismagistos
    Hero
    4 years ago

    Hey @MandyFrederiks

    Voor het geval dat je er toch niet helemaal uitkomt, zou je dan de specificaties van jouw Acer laptop hier nog eens willen doorgeven? Naast de DxDiag.txt kan je ook zelf wat onderzoek doen met de een programmaatje dat je kunt vinden op de website: Can You RUN It | Can I Run It | Can My PC Run It (systemrequirementslab.com).

    Vaak krijg je dan gelijk te zien waar er zich eventuele knelpunten voor doen. Als je liever hebt dat wij dat voor jou nakijken zorg dan voor de DxDiag.txt.

    Alvast bedankt.

  • Trismagistos's avatar
    Trismagistos
    Hero
    4 years ago

    Hey @MandyFrederiks 

    Dank je wel voor jouw DxDiag.txt!

    Er wordt wel meer duidelijk waarom je scherm vaker vastloopt.

    Jouw Acer Aspire A515-55 laptop heeft wel een redelijke processor: Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz (8 CPUs), ~1.2GHz maar, dat is niet echt een heel krachtige voor speltoepassingen. De rekensnelheid geeft wat problemen als je veel processen tegelijkertijd wilt uitvoeren. Zorg er dus voor dat je andere applicaties of programma's zoveel mogelijk afsluit als je de Sims 4 wilt spelen. 

    Het Ram-geheugen en de opslagcapaciteit zijn zeker wel voldoende om De Sims 4 te kunnen spelen maar, de grafische kaart: Intel(R) UHD Graphics is niet de allersterkste voor spellen.

    Als je ook nog andere spellen wilt spelen zal deze grafische kaart niet goed genoeg zijn. 

    Zorg ervoor dat je de beeldscherm instellingen van De Sims 4 in het menu spelopties aanpast op de laagste stand. Zie schermopname:

    Als je de instellingen voor beeld instelt zoals je hierboven ziet, zal je spel er misschien niet zo flitsend uitzien maar het wel heel veel beter doen. 

    Stel de resolutie in op laag. Dus 1.024x768. Stel ook de beeldkwaliteit in op laag! Denk ook aan het vinkje bij de laptopmodus.

    Als je denkt dat je bepaalde onderdelen hoger kunt instellen, probeer dat dan uit. Merk je dat je toch weer problemen krijgt met het beeld dan zal je de instellingen toch weer omlaag moeten zetten.

    Hopelijk kan je hier wat mee. Heb je toch nog vragen, stel ze gerust!

    Veel succes en veel plezier met spelen. 😉

About De Sims 4 Technische problemen & bugs

Krijg hulp bij technische problemen, uploads en downloads voor EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation en Xbox.2,949 PostsLatest Activity: 3 hours ago