Hey @Maraaan02
Dank je voor de nieuwste DxDiag.txt versie.
Jammer genoeg blijven er onvolkomenheden aanwezig.
Het eerste probleem dat ik tegenkom heeft te maken met de Sims 4 zelf:
het lijkt erop dat je opnieuw een probleem hebt met de firewall (misschien nu je MacAfee hebt verwijderd dat Windows Defender De Sims 4 blokkeert) Hier lees je hoe je een uitsluitingsregel kunt maken voor programma's in Windows Defender:
Een uitsluiting toevoegen aan Windows-beveiliging - Microsoft Ondersteuning
Voeg dan naast de EA app ook de Sims 4 toe.
Er blijft ook een probleem met de Windows updater bestaan. Je zou nog eens kunnen kijken of de Windows probleemoplosser het kan oplossen.
Lees de informatie in deze link:
Hopelijk kan je daarmee één van de problemen laten oplossen.
En dan blijft het probleem van de urctbase.dll over.
Ik zie wel dat dit probleem nu is verschoven naar de SecurityHealthService. Eigenlijk de onderliggende diensten voor antivirusprogramma's. Het kan zijn dat er nog steeds meerdere antivirusprogramma's actief zijn op jouw laptop. Verwijder deze op de officiële manier via het instellingenmenu: Apps>Geïnstalleerde Apps en start daarna je computer opnieuw op. Wacht ajb wel tot alle processen helemaal zijn voltooid.
Het probleem kan echter ook ontstaan als je verouderde software applicaties probeert uit te voeren (de oude versie van Microsofts Internet Explorer bijvoorbeeld of oude e-mail programma's) in de Windows 11 omgeving.Probeer dus eerst de uitsluitingsregels in de Windows defender firewall en daarna de probleemoplosser voor de updates nog eens.
Laat ajb ook weer even weten wat er daarna gebeurt.
Hey @Maraaan02,
Vervelend dat eigenlijk niets blijkt te werken.
Natuurlijk zou het gemakkelijk zijn als ik direct mee kan kijken. Maar als ik dat voor iedereen ga doen dan kom ik waarschijnlijk tijd tekort. Ken je of heb je in jouw directe omgeving iemand die een beetje verstand heeft van computers die je kan vragen om nog eens mee te kijken en te lezen? Dat zou natuurlijk de beste uitkomst zijn.
Valt je computer trouwens nog steeds uit? Of is dat alleen het geval als je de Sims wilt starten via de EA app? Inmiddels is er ook al weer een nieuwe update uit voor De Sims 4. Zou je eens willen kijken of je in de EA app een de nieuwste kunt downloaden?
Trouwens wat je hier schrijft : 'Misschien dat ik de dingen die je verteld niet (helemaal) goed uitvoer.', kan ook mijn gebrekkige uitleg zijn, hoor. Voor communicatie heb je altijd meer partijen nodig 🤓 😃
Heb je geprobeerd om de uitsluitingsregels toe te voegen in Windows Defender zoals dat in deze link wordt omschreven: Een uitsluiting toevoegen aan Windows-beveiliging - Microsoft Ondersteuning
Of heb je juist daar moeilijkheden mee? Ik kan je de adresregels geven waar je eenvoudig de TS4_x64.exe en de Link2EA.exe kunt vinden om toe te voegen in de Windows Defender.
In het uiterste geval kan je zelfs nog overwegen om een schone installatie van Windows te proberen. Maar ik raad dat meestal af omdat je dan uren bezig bent om alles opnieuw te installeren en te configureren.
Laat ajb even weten wat jouw voorkeur heeft.
