Hallo
@DienoSaurus,
Verwijder alle aangepaste inhoud.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Map van De Sims 4 hernoemen. Deze zal in je "Documenten\Electronic Arts\" staan.
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Nagaan dat De Sims 4 is bijgewerkt.
Hierna De Sims 4 schoon starten. Een spel van Origin start je eigenlijk alleen maar via de Origin cliënt.
Nagaan dat je computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsDe aanvullende inhoud hebben weer hun eigen systeemeisen, waaraan je computer dient te voldoen, om de aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, tevens ook voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
Je zal overige en onnodige openstaande software volledig moeten afsluiten, mogelijk verhinderen die de juiste werking van het spel van Origin als de Origin cliënt. Met name sommige beveiligingssoftware en software die gebruikmaken van lagen, zullen een onbedoelde boosdoeners zijn. Zorg ervoor dat je de Origin cliënt en alle spellen van Origin hebt toegevoegd aan de witte lijst van je beveiligingssoftware. Of anders de beveiligingssoftware (tijdelijk) afsluiten.
Verzet de schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand en bevestig je actie. Zie hiervoor deze instructies:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serverHet gebruik een bekabelde internetverbinding wordt bij voorkeur aangeraden. Bij problemen de computer direct aansluiten op de modem / router van de internetaanbieder, beiden opnieuw starten, andere kabel(s) gebruiken, alle andere apparaten losmaken en uitzetten.
Start de Origin cliënt als een Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling of direct op het pictogram van de Origin cliënt en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen, uit het net verschenen menu.
De laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vanaf downloaden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/downloadZorg ervoor dat je alle andere versies hebt verwijderd.
Het is mogelijk dat je de stuurprogramma's van je computer eerst nog dient bij te werken. Start met het stuurprogramma van je videokaart. Na een voltooide installatie van een stuurprogramma, zal je de computer opnieuw moeten starten.
Stuurprogramma's voor Nvidia, zal je hier vinden:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usStuurprogramma's voor Intel, zal je hier vinden:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support.htmlStuurprogramma's voor ATI en AMD, zal je hier vinden: hhttps://
www.amd.com/en/supportOok een schone installatie van de stuurprogramma's kan helpen.
Instructies voor schone installatie voor Nvidia, zie hier dan:
http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2900/kw/install/session/L3RpbWUvMTQxODI0ODI1NS9zaWQvKnJPZzFBOW0%3DInstructies voor schone installatie voor ATI en AMD, zie hier dan:
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspxDe "Origin In-game" en "FPS-Teller" uitschakelen. Zie daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows bij de Windows Update al gedownload en geïnstalleerd? Vergeet niet de optionele updates mee te nemen. Aansluitend zal je de computer opnieuw moeten starten dan. Het herhalen van deze stappen is goed mogelijk. Zie hiervoor deze instructies:
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Een schone start van Windows uitvoeren. Zie hiervoor deze instructies:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsWijzigen de grafische instellingen bij de spelopties in De Sims 4. Aantal andere opties proberen. Bepaalde items inschakelen of juist uitschakelen. Hiervoor dient De Sims 4 wel te starten.
De beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen.
Lukt het om De Sims 4 te starten in de venstermodus?
Als de hardware soms is overgeklokt, dan de standaardwaarden van hun fabrikanten weer terugzetten.
De laptopmodus uitproberen, om De Sims 4 te draaien. Hiervoor dient De Sims 4 wel te starten.
Overige en onnodige verbonden apparaten loskoppelen en uitzetten. Beperk je tot 1 monitor met toetsenbord en muis, allen bekabelde aangesloten. Luidsprekers zijn niet vereist om te testen, hiervoor geld wel hetzelfde.
Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je daarmee aanmelden vervolgens en zo nog eens proberen. Zie hiervoor deze instructies:
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34dZorg dat de taal van de Origin cliënt en De Sims 4 hetzelfde zijn. Indien mogelijk gelijk aan de taal van je besturingssysteem.
Mocht Nederlands niet werken, wijzig dan de taal in het Engels. Repareer De Sims 4 elke keer nadat je de taal hebt gewijzigd.
Eerder opgeslagen spelvoortgang in de ene taal, is niet langer meer beschikbaar in de andere taal.
Mocht je nog problemen hebben, dan graag je DxDiag informatie bij je reactie vermelden. Deze gegevens opslaan als een tekstbestand en dan als een bijlage toevoegen bij je reactie. Zie daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.
