Gedownloade pakketten werken niet

Hey @PienB3,

Ik heb even naar jouw DxDiag.txt gekeken en heb een paar suggesties voor je.

Download in ieder geval de nieuwste NVIDIA GeForce GTX 1050 drivers, Je vind die in de link hieronder.

https://www.nvidia.com/en-gb/drivers/results/209566/

Kijk ook eens of je alle Microsoft Visual Studio onderdelen hebt: 

Kijk dan even bij het kopje Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022 in de link hieronder en download en installeer in de volgorde eerst de x86 versie en daarna de x64 versie de ARM versie heb jij op jouw laptop niet nodig.

https://learn.microsoft.com/nl-NL/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Ik zie ook dat er een probleem is met de touchpad op je laptop 

Daarvoor kan je het beste even de support raadplegen. Dat kan via de link hieronder.

X580GD - Support (asus.com)

Tot slot kom ik bij het probleem met de EA App. De lijnen vind je in de spoiler:

Hier staat eigenlijk dat je een Microsoft Visual Studio onderdeel mist. Hopelijk kan je met de installatie van de onderdelen dat probleem oplossen.

Laat ajb even weten of je nog meer hulp nodig hebt.

Hey @Trismagistos 

Bedankt voor de uitleg, ik heb de nieuwste NVIDIA GeForce GTX 1050 drivers gedownload en de onderdelen van Microsoft Visual Studio geinstalleerd in die volgorde. Daarna heb ik mijn laptop en de Sims opgestart. Maar ik krijg nog steeds de melding "Start opnieuw op om te gebruiken" te zien als ik gebruik wil maken van een pakket. Het probleem is dus nog steeds niet opgelost helaas.

Ik kan me jouw teleurstelling nu wel enigszins voorstellen, @PienB3.

Vooral ook omdat het al vanaf december speelt. 

Ik vermoed dat er misschien toch iets meer aan de hand is. Heb je toevallig een backup van de Sims 4 map gemaakt en weer opnieuw gebruikt nadat je alles had verwijderd? 

Het kan zijn dat ook jij na de aanschaf van Sneeuwpret (Snowy Escape) last hebt gekregen van het Vadertje Winter probleem. 

Heb je de oude map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4\saves nog en zie je daarin nog bestanden? Als dat zo is dan kan het zijn dat je daarin opzoek moet gaan naar een Save die veel groter is dan 100 MB. In sommige situaties kon die wel oplopen tot 1GB. Dat is een corrupt bestand dat je eigenlijk zou moeten verwijderen.

Maak desnoods als het even kan een schermopname van de inhoud van de map saves (als je tenminste een backup van de Sims 4 map hebt gebruikt)

Kijk gelijk ook even of je gebruik maakt van de OneDrive, Soms kan het gebruik daarvan ook problemen geven.

Zo te zien heb je al die tijd niet opgegeven en doe ik dat ook niet snel. Hopelijk komen we er samen achter wat er aan de hand is. 

Hoi @Trismagistos 

Ik zie wel een aantal bestanden in de map saves zoals je kan zien in de foto.

Ik heb ook even gekeken in mijn OneDrive, maar daar maak ik geen gebruik van en ik zag ook geen bestanden hierin staan

Hey @PienB3,

Ik zie geen heel vreemde opslagbestanden in de map staan. Maar ze hebben ook niet echt een groot formaat. Daaruit maak ik op dat er ook niet veel informatie is opgeslagen in deze opslagbestanden (saves). Ik zag dat er ook in de regels van de EA app een paar foutjes zaten:

De oplossing voor deze foutjes ligt in de update van Windows 11

Dus ik ben weer even terug gegaan naar je DxDiag.txt om te kijken of ik nog andere problemen zag.

Bij het opnieuw bestuderen zag ik dat je een heel oude Windows 11 versie gebruikt. De laatste update daarvan is van mei 2022. Inmiddels zijn er nieuwe onderdelen updates uitgekomen en ik raad je aan Windows 11 up te daten naar de meest stabiele versie 22H2. Gebruik daarvoor de Windows update assistent. Je kunt die vinden in het instellingenmenu.

Lukt het niet dan kan je ook gebruikmaken van de versie op de Microsoft Windows website. Hieronder vind je een link naar die versie

Download Windows 11 (microsoft.com)

Kijk ajb ook even naar de vrije ruimte op de C:drive Je hebt nu nog iets meer dan 92 GB vrij op een totaal van 250 GB. Kijk of je een deel van de documenten (foto's, filmpjes en muziek etc. Kun overhevelen naar de D:drive. In de spoiler zie je de details.

Hopelijk zorgt deze update ook voor het herstel van een aantal andere foutjes die ik verderop in de DxDiag.txt tegenkom.

Laat even weten of het hiermee wil lukken.

Heel veel sterkte 🤞

Hi, is dit probleem uiteindelijk opgelost? Ik Loopt namelijk tegen hetzelfde aan. Ook na aanschaf van sneeuwpret..

Hi @Trismagistos, is dit probleem uiteindelijk opgelost? Ik Loopt namelijk tegen hetzelfde aan. Ook na aanschaf van sneeuwpret..

Hey @lottejut,

Het kan goed zijn dat jouw situatie totaal anders is. Als je uitbreidings- of spelpakketten hebt aangeschaft moet je ze eerst activeren via het manage add-ons menu in de EA app. Klik op de drie puntjes in de tegel van De Sims 4 en daarna op Manage add-ons. Klik op Download om de pakketen te activeren.

Laat even weten of je daarmee je probleem oplost. Lukt dat niet omschrijf dan duidelijk waar je tegen aanloopt.

Hi @Trismagistos,

Dank voor je antwoord. Inmiddels heb ik ontdekt waar het aan lag. Er stond nog een oud EA account gekoppeld aan steam, deze heb ik zojuist aangepast en nu werkt alles weer. Tot nu toe heb ik altijd gewoon alle aangeschafte uitbreidingspakketten kunnen spelen zonder deze koppeling aan te passen, dus dat is wel vreemd. Maar blij dat het opgelost is!

Fijne dag 🥳