Get to work niet meer in bezit

Hi, ik heb altijd de sims 4 pack get to work gehad, deze heb ik zelf niet gekocht omdat deze toen ik de sims 4 downloaden op mijn laptop standaard erbij zat en dus gratis was. 

Maar nu zegt hij in eens dat ik deze dus niet in mijn bezit hebt. 

Ik heb de sims 4 gedownload via EA App

Is er een manier op deze toch weer terug te krijgen.

Groetjes Frouke