Hulp bij mountain excursion

Heb je al geprobeerd met een andere Sim of huishouden hetzelfde te laten doen, @Delphine1001? Lukt het daarmee wel dan?

Mogelijk dien je nog andere acties te doen of aan bepaalde voorwaarden te voldoen, zoals het kopen van skiuitrusting en voldoende ervaring opdoen.


Zorg ervoor dat je alle aangepaste inhoud hebt ontdaan, om daarna De Sims 4 eens gaat repareren via de Origin cliënt. Hiervoor rechtsklik op De Sims 4 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en daarna kies je de "Repareren" optie. Het reparatieproces helemaal afwachten, de duur hiervan is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens, als de snelheden van je computer en internetverbinding.
Map van De Sims 4, die in je "Documenten\Electronic Arts\" zal staan hernoemen, de cache van de Origin cliënt leegmaken voordat je De Sims 4 gaat repareren en bijwerken via de Origin cliënt.

Groetjes.

Hey @Delphine1001,

Is dit op de PC/Mac of op de console?

- EA_Neil

Heb je het zelfde probleem als je met een andere Sim of huishouden hetzelfde gaat doen, @Delphine1001?
Als je soms aangepaste inhoud gebruikt, dien je deze allemaal eens te ontdoen.
Map van De Sims 4, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat hernoemen.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, bekijk dit helpartikel hiervoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt, zoals eerder is genoemd.
Hierna De Sims 4 schoon starten. Een spel van Origin start je alleen nog maar via de Origin cliënt.
Met een nieuw aangemaakte Sim of huishouden testen of het probleem is opgelost. Ook kan je een Sim of huishouden kiezen uit het aanbod dat standaard meegeleverd wordt bij De Sims 4.

Groetjes.

Heb je met een andere, nieuw aangemaakte Sim of huishouden getest, @Delphine1001? Lukt het daarmee wel, dan zal er iets misgegaan zijn met je huidige.


Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") en repareer De Sims 4 via de Origin cliënt.
Dan zal je De Sims 4 schoon moeten blijven starten en via de Origin cliënt.
Test (opnieuw) met een nieuw aangemaakte Sim of huishouden. Lukt het hiermee wel? Alle eerdere aangemaakte en opgeslagen spelvoortgang dien je even niet meer te gebruiken.

Je zal alle overige en onnodige software helemaal eens moeten afsluiten, want het blijft de mogelijkheid bestaan dat deze de goede werking van De Sims 4 als de Origin cliënt op een bepaalde manier verhinderen juist te kunnen werken. Met name beveiligingssoftware, software die lagen gebruikt, software voor communicatie en netwerken, software voor downloaden en uploaden, als software voor het maken van (online) reservekopieën maken zullen vaak genoeg de boosdoeners hierbij zijn.

Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", gebruik een bekabelde internetverbinding en de Origin cliënt als een Administrator starten.

Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Start met die van je videokaart. Na een voltooide installatie de computer opnieuw starten.

De "Origin in-game" en "FPS-teller" uitschakelen. Lees dit helpartikel daarover: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/

Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows? Downloaden en installeer allen, inclusief de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten en stappen blijven herhalen.


De zwaardere software, zoals spellen, dien je op de betere videokaart te draaien. Deze wordt geleverd door NVidia. Een basis of ingebouwde "videokaart" is niet geschikt hiervoor.

Verlaag de beeldschermresolutie naar 1024×768 en start De Sims 4 in de venstermodus.

Een schone start van Windows doen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Mocht er hardware van de computer zijn overgeklokt, dan zal je weer diens standaardwaarden moeten gaan gebruiken.

Een schone installatie doen van de (videokaart) stuurprogramma's.

Maar 1 monitor gebruiken. Samen met een toetsenbord en muist. Luidsprekers optioneel. Allen zullen bekabeld moeten zijn aangesloten.


Wanneer De Sims 4 weer start of beter lijkt te werken, zal je de grafische instellingen binnen de spelopties van De Sims 4 moeten aanpassen.
Bepaalde opties dien je hebben ingeschakeld of juist hebben uitgeschakeld. Start met de laagste instellingen en ga die uitproberen.
Hier kan je ook de laptopmodus vinden.


Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "De Sims 4 - Sneeuwpret" (aanvullende inhoud): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-snowy-escape#store-page-section-requirements

Als je nog problemen hebt, dan graag je DxDiag informatie plaatsen bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Je hoeft je opmerking niet nog eens te herhalen voor de andere persoon.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.