Ik krijg een wit scherm en kan Sims 4 niet spelen

Als je laptop geen andere videokaart heeft, dan voldoet deze niet meer aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Vaak zal het gaan om een videokaart van Nvidia of ATI / AMD, dit zijn de betere videokaarten.

De kloksnelheid van je processor is slechts 1.70 GHz, met de combinatie van een basis ingebouwde "videokaart" genaamd "Intel HD Graphics Family", die over te weinig basis videogeheugen beschikt.
Waarvan de gebruikte stuurprogramma's verouderd is, deze komt uit 2017.

Mocht je de basisstappen nog niet hebben voltooid, begin daarmee.

Groetjes.

@RealSimmor0 goeden middag ik heb hier ook last van en ik heb geen ouden videokaart van Nvidia ik heb een RTX 2080 SUPPRT TRIO
en als ik me ouden pc gebruik die een helen ouden videokaart van Nvidia
heb start het wel op hoe

Mogelijk zullen er een aantal instellingen gewijzigd eerst nog moeten worden, @jeroenstange0252. Deze videokaart is niet nodig om De Sims 4 te laten draaien.
Indien nog niet niet gedaan, eerst de volledige basisstappen doen.
De basis / ingebouwde "videokaart" uitschakelen, stuurprogramma's van jouw computer bijwerken, beschikbare updates voor Windows installeren. Lees hierover de (online) documentatie van de computerfabrikant.
Zorg dat de betere videokaart is geselecteerd voor het draaien van de zwaardere software.
Je dient alle overige en onnodige geopende software volledig afsluiten, want deze kunnen de goede werking van De Sims 4 als de Origin cliënt tegenwerken.
Verlaag de beeldschermresolutie naar 1024×768 en probeer De Sims 4 te starten in de venstermodus.
Als er soms hardware van jouw computer is overgeklokt, dan de standaardwaarden van diens fabrikanten terugzetten.
Slechts 1 monitor gebruiken, overige en onnodige apparaten uitschakelen en ontkoppelen.
Een schone installatie van je (videokaart) stuurprogramma's doen


Lees dit helpartikel hoe je DxDiag informatie verzamelt: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Bewaar deze gegevens in een tekstbestand en als een bijlage toevoegen bij je reactie.

Systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Groetjes.

@RealSimmor0 Oke dankjewel ga ik proberen

@jeroenstange0252 goed dat je alles hebt weten op te lossen!

Veel plezier met spelen. 😉

Hey @jeroenstange0252,

Blij om te horen dat dat het oploste voor je!

- EA_Neil