Kan je een schermafdruk maken van de foutmelding,
@AnneenNoor? Deze opslaan als een afbeeldingsbestandstype en toevoegen als een bijlage bij je reactie.
Doe de basisstappen om mee te beginnen. Zorg dat alle aangepaste inhoud ("modificaties") zijn verwijderd en De Sims 4 ook is bijgewerkt.
Ga naar je Documenten toe, open hier de map genaamd "Electronic Arts". Open deze en hernoem alle mappen waar de naam "Sims 4" in voorkomt.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees dit helpartikel daarover:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 in je spelbibliotheek en dan de optie "Repareren" kiezen.
Hierna controleren dat De Sims 4 is bijgewerkt is.
Probeer het dan nog eens om De Sims 4 te starten.
Je dient overige en onnodige software volledig afgesloten hebben, want het is mogelijk dat deze de goede werking van De Sims 4 als de Origin cliënt verhinderen. Met name beveiligingssoftware en programma's die gebruikmaken van zogenoemde lagen kunnen een boosdoener zijn.
Windows schoon laten opstarten, kan hierbij dan helpen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsWijzig de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", verzet de schuifbalk op de onderste stand en bevestig deze actie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serverDe Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator.
Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.
Zorg ervoor dat jouw computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsIndien je nog steeds problemen ondervind, vermeld dan je DxDiag informatie bij je reactie:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Wel dan opgeslagen als een tekstbestand.
Groetjes.
