Het is niet mogelijk om een e-mail bericht te versturen naar Origin,
@didi91176.
Nadat je het spel hebt opgeslagen en De Sims 4 hebt afgesloten, is er dan wel een map "Saves" met inhoud, in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\" staan?
Wellicht kan je deze gegevens nog veiligstellen, door deze te kopiëren naar een USB-opslagmedium.
Je zal alle overige en onnodige openstaande software moeten afsluiten. Met name sommige beveiligingssoftware, software die gebruikt maakt van zogenoemde "lagen" en software voor online opslag en reservekopieën maken, zijn hierbij vaak de onbedoelde boosdoeners.
Lukt het niet om deze software volledig af te sluiten, dan zal je deze moeten verwijderen.
Windows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...
Het eens met een andere computer gaan proberen of het daarmee wel lukt.
Nogmaals eens goed de stappen doornemen, die werden genoemd en de instellingen controleren.
Je computer laten controleren op fouten, die je dient te herstellen. Openstaande onderhoudstaken doen.
Als je probleem blijft terugkeren of je er niet gaat uitkomen, is het wellicht toch beter dat je contact gaat nemen met een computerbedrijf en die laat kijken naar een lokaal aanwezige probleem.
Groetjes.
