komt niet veder dan het begin scherm

Hallo @NealBlaauw,

Start met het ontdoen van alle aangepaste inhoud ("modificaties"), de basisstappen opvolgen en controleer dat De Sims 4 is bijgewerkt.

Kan jouw computer wel De Sims 4 draaien? De gevraagde systeemeisen kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator, nadat je "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) heb uitgeschakeld.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server

Waarschijnlijk heb je een bepaald programma nog draaien, dat verhinderd dat De Sims 4 wel juist kan werken. Je dient deze allemaal hebben afgesloten. Ook je beveiligingssoftware dus.
Door Windows schoon te laten opstarten kan hierbij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Groetjes.

@RealSimmor0 ik dat het probleem ligt met de 64bit en de 32 legacy edition de 64 bit werkt niet en de 32 bit wel maar als ik de 32 bit speel kan ik sommige expansions pack niet spelen die wel graag wil spelen.

Hallo @NealBlaauw,

Om De Sims 4 te kunnen spelen dient jouw computer te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Zit jouw computer hier net boven, dan kan je problemen gaan ervaren, of niet eens kunnen spelen. Niet kunnen starten, veel vastlopen, een gekeurd scherm zien, kunnen allemaal een oorzaak zijn, die in die richting wijst.
Om uitbreidingen en/of aanvullingen te kunnen gebruiken, dient jouw computer beter aan de aanbevolen systeemeisen van De Sims 4 te voldoen.
Daarnaast dient jouw computer ook te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van deze uitbreidingen en/of aanvullingen.

Als je "De Sims 4 Legacy Editie" dient te gebruiken, dan voldoet jouw computer waarschijnlijk niet aan de gevraagde systeemeisen van de normale versie van De Sims 4.
Met "De Sims 4 Legacy Editie" wordt er nog ondersteuning aangeboden voor de verouderde besturingssystemen.
Helaas worden nieuwere uitgebrachte uitbreidingen en aanvullingen, updates en online functies niet meer door "De Sims 4 Legacy Editie" ondersteund.


Om welke uitbreidingen / aanvullingen gaat het? Misschien dat we je hiermee nog kunnen helpen.

Vermeld je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestanden en dan toevoegen als een bijlage, bij je reactie.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

Mogelijk dienen er nog een aantal stappen gedaan worden, bepaalde instellingen worden gewijzigd, @NealBlaauw.


Begin met basisstappen doen.
Voordat je hiermee begint, dienen alle Origin spellen en de Origin cliënt zijn afgesloten.
Ga naar de map "Electronic Arts" toe, die in je Documenten staat. Daarin alle mappen die "Sims 4" bevatten hernoemen.
Vervolgens ga je de cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk daarover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet tegenhouden wordt door andere software die je hebt draaien. Het gebruik van een bekabelde internetverbinding wordt aangeraden.
Start de Origin cliënt en ga je aanmelden, mocht dat gevraagd worden.
Ga naar je spelbibliotheek toe. Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 en de optie "Speleigenschappen" dan kiezen.
Vervolgens wachten tot het reparatieproces klaar is.
Controleer of De Sims 4 is bijgewerkt.
Je kan testen met een nieuwe aangemaakte Sim of huishouden. Je dient De Sims 4 wel schoon te starten.


Je beveiligingssoftware en "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen, start de Origin cliënt en De Sims 4 als Administrator.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste optie en bevestig de gemaakte wijziging: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
Een programma als Administrator doe je rechts te klikken op de snelkoppeling of pictogram van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.

Je dient overige en onnodige openstaande software helemaal af te sluiten, want deze kunnen de Origin cliënt en De Sims 4 verhinderen om juist te werken.
Met name beveiligingssoftware en programma's de lagen gebruiken kunnen dit onbedoeld doen.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

De "Origin In-Game" uitschakelen. Lees hierover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/

Mocht je de hardware hebben overgeklokt, dan dien je de standaardwaarden van de fabrikant terug te gaan zetten.

De stuurprogramma's bijwerken van je computer.
NVidia videokaart stuurprogramma bijwerken. https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-us
Schone installatie van de videokaart stuurprogramma NVidia: http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/kw/remove
Stuurprogramma's voor Intel kan je hier vinden:https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.html
Stuurprogramma's voor ATI / AMD kan je hier vinden: https://www.amd.com/en/support

Beeldschermresolutie verlagen, bijvoorbeeld naar 1024×768.

Zijn er nog updates beschikbaar bij de Windows Update voor Windows 10?. Download en installeer ze allemaal, inclusief de optionele updates.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Herstart je computer naderhand. Mogelijk dien je deze stappen nog een aantal keren te herhalen.

Beperkt tot 1 monitor, alle andere monitoren en televisies losmaken.
Tevens geld dit ook voor andere apparaten die niet benodigd zijn. Alleen bekabelde toetsenbord, muis, internetverbinding en monitor gebruiken.

Is het mogelijk om De Sims 4 laten starten in de venstermodus?
Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en de optie "Speleigenschappen" kiezen dan.
Klik op het tabblad "Geavanceerde Startopties", dan bij onderste tekstvak genaamd "Argumenten opdrachtregel" typ je "-w" (zonder dubbele aanhalingstekens).
Aansluitend op de oranje knop "Sla op" klikken om deze wijzing op te slaan en het venster te sluiten.

Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, je daarmee gaan aanmelden en het zo nog eens proberen
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account


Je computer laten controleren op beschadigde en/of ontbrekende Windows systeembestanden.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
Het laatste hulpprogramma kan je beter 's nachts laten draaien, omdat dit veel tijd in beslag kan nemen.
Laat de hulpprogramma's de gevonden fouten herstellen, is dat niet mogelijk, dan zul je een schone Windows 10 installatie moeten gaan overwegen.


Groetjes.