Help!! Ik heb net het nieuwe uitbreidingspakket Landelijk Leven gekocht via Gamesync. Ik verzilverde de code maar kreeg een foutmelding over mijn wifi er stond dat ik het later nog eens moest proberen. Nu kan ik de code natuurlijk niet nog een keer verzilveren. Het lukt mij niet meer om het uitbreidingspakket gedownload te krijgen ☹️. Kan iemand mij helpen ??

@Demiroxanne Als het goed is en je hebt het bewijs dat je het uitbreidingspakket hebt betaald dan kan je het vanaf vanavond 19.00 uur downloaden. In veel gevallen gebeurt dat vanzelf.Dus nog heel even geduld ajb. Voor straks.Veel plezier met spelen. 😉

landelijk leven sims 4 | EA Forums

11 Replies

Trismagistos
Hero
4 years ago
@Demiroxanne Als het goed is en je hebt het bewijs dat je het uitbreidingspakket hebt betaald dan kan je het vanaf vanavond 19.00 uur downloaden. In veel gevallen gebeurt dat vanzelf.
Dus nog heel even geduld ajb. Voor straks.
Veel plezier met spelen. 😉
EA_Neil
EA Staff (Retired)
4 years ago
Hey @Demiroxanne,

De uitbreiding is nog niet uit dus vandaar niet zichtbaar in de spelbibliotheek. Mocht je na vanavond 7 uur Nederlandse tijd (en na het herstarten van Origin) alsnog tegen problemen aanlopen laat het ons weten 🙂

- EA_Neil
san242
4 years ago
@EA_Neil Ik heb helaas hetzelfde probleem als @Demiroxanne, zelfs nu na 7 uur kan ik de uitbreiding niet downloaden
ladivamarie1
4 years ago
Ik heb het zelfde probleem 28 juni gekocht en nu kan ik niet downloden maar wel opnieuw kopen 🤨
Trismagistos
Hero
4 years ago
@ladivamarie1 Dat zou ik zeker niet doen. Mijn advies is om te blijven proberen. Hopelijk weten ze het snel op te lossen. 🤞
RealSimmor0
4 years ago
De Origin cliënt eens opnieuw starten, @san242, @ladivamarie1.
Zorg dat je bent verbonden met het internet.
Je helemaal eens afmelden bij de Origin cliënt, een paar minuten wachten en je daarna weer aanmelden, met de juiste Origin / EA account natuurlijk.
De cache van de Origin cliënt cliënt leegmaken, bekijk hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Product kan je pas gebruiken, als deze is uitgegeven. Aangezien dat 19:00 vanavond was.

Als het product is gekocht, kan deze niet nogmaals kopen.

Groetjes.
san242
4 years ago
@RealSimmor0 Ik blijf het probleem houden. Het spel komt niet in mijn gamebibliotheek omdat de code al gebruikt is zeggen ze. Dit is alleen in mijn eigen account geactiveerd dus hoor ik het wel te zien
Trismagistos
Hero
4 years ago
@san242 Maak je gebruik van Origin, de EA-Desktop app of van Steam? Als je gebruikmaakt van Origin zou je eens kunnen proberen om de EA Desktop app te downloaden en het via die weg te proberen?
Als dat allemaal niet werkt dan kan je in het uiterste geval, en als je het probleem blijft houden, contact op kunnen nemen met: Contact opnemen met EA
Je kunt het ook proberen via Facebook Chat: EA Help | Facebook
Of via Twitter: EA Help (@EAHelp) / Twitter
De chats zijn allemaal in het Engels en houd je aankoopgegevens bij de hand. Meestal krijgt je redelijk snel contact met iemand van de helplijnen.
Hopelijk lukt het daarmee wel!
EA_Neil
EA Staff (Retired)
4 years ago
Hey @san242,

Loop je nog steeds tegen dit probleem aan op het moment? We zagen wat problemen bij pre-orders. Mocht je alsnog tegen problemen aanlopen kan het inderdaad een goed idee zijn de helpdesk een berichtje te sturen.

- EA_Neil
san242
4 years ago
@EA_Neil Ik loop nog steeds tegen dit probleem aan. De EA helpdesk in niet te bereiken. Ik krijg nog steeds de hele tijd de melding dat de code al gebruikt is maar het spel staat niet in mijn account. Wel heb ik de extra content in mijn spel als je landleven voor 2 september hebt gekocht.