mijn sims 4 start niet op.

Hey @lysairacool,

Welkom!

Dat klinkt vervelend inderdaad! Alleen is het wel erg weinig informatie en daardoor kunnen we je niet optimaal proberen te helpen. Zou je misschien wat meer informatie over het probleem kunnen vertellen?

- Op wat voor platform speel je? Is dit een Windows PC (met welke Windows versie?) of een Mac (bouwjaar, model & macOS versie?)? Of misschien een console?

- Krijg je een error code of melding?

- Kun je het gedrag van het spel beschrijven? Wat doe je en wat gebeurt er precies?

@lysairacool, en wat zie je als je het spel via Origin probeert op te starten?

Probeert het dan wel te laden, maar sluit zichzelf gelijk af? Krijg je wel een knop te zien met Spelen erin?

@lysairacool, wat bedoel je precies? Ik heb nog geen stappen gegeven?

Zorg dat je alle aangepaste inhoud hebt verwijderd voorbij De Sims 4, @lysairacool.
Dan de map van De Sims 4 in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen. Indien meerdere mappen "Sims 4" bevatten, deze ook hernoemen of weghalen.
Vervolgens ook eens de cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
De Sims 4 gaan repareren en bijwerken via de Origin cliënt.
Hierna zal je De Sims 4 schoon moeten gaan starten.
Met een nieuw gemaakte of standaard aanwezige Sim / huishouden gaan testen of het probleem is verholpen.

Start een spel van Origin altijd eigenlijk via de Origin cliënt en niet meer via de eigen snelkoppeling op je Bureaublad.
Alle overige en onnodige openstaande software afsluiten, het is mogelijk dat deze de goede werking van De Sims 4 als de Origin cliënt verhinderen.
Gebruik altijd en eigenlijk een bekabelde internetverbinding
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator.


De stuurprogramma's van je computer dienen waarschijnlijk nog worden bijgewerkt. Start met de stuurprogramma's van de videokaart. De computer opnieuw starten wanneer een installatie voltooid is.
Je kan de stuurprogramma's downloaden van de websites van hun hardwarefabrikanten, worden ook wel aangeboden bij de Windows Update of in beperktere vorm via de ondersteuningswebsite van de computerfabrikant / leverancier.

Zijn er nog updates beschikbaar bij de Windows Update voor Windows 10? Download en installeer allen. Vergeet niet de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten. Herhaal deze stappen net zo lang.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a


Controleer dat jouw computer voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4.
Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, zullen er weer eigen gevraagde systeemeisen gelden voor de betreffende de aanvullende inhoud.

Gebruik altijd de betere videokaart, meestal geleverd door Nvidia, voor het draaien van de zwaardere software, want een basis / ingebouwde "videokaart" is ongeschikt hiervoor in de meeste gevallen.

Wijzig de beeldschermresolutie naar 1024×768.
Lukt het om De Sims 4 te starten in de venstermodus?
De "Origin in-game" uitschakelen.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Alle overige en onnodige aangesloten apparaten dien je hebben uitgeschakeld en losgemaakt, alles dient bekabeld aangesloten zijn.
Heb je soms de hardware van jouw computer laten overklokken, dan zal je dit ongedaan moeten maken. De standaardwaarden van hun hardware fabrikanten dien je weer gaan gebruiken.
Schone installatie van de (videokaart) stuurprogramma's doen.

Kan je met een andere computer eens gaan testen of het daarmee wel lukt?

Zou het nog steeds niet werken, dan je DxDiag informatie plaatsen bij je reactie, wel deze gegevens opslaan als een tekstbestand om deze aansluitend als een bijlage laten toevoegen bij de reactie.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.