Mijn sims start niet op

Mijn sims start niet meer op. Eerst word het scherm zwart en dan sluit die vanzelf af. Ik heb alles al geprobeerd. Zoals: alles verwijderen, repareren en updaten maar niks werkt. Kan iemand mij helpen, ik heb er heel veel geld in gestoken.

@xxrobinxxnibor Als je hier zou willen aangeven met welk systeem je De Sims 4 speelt dan kunnen we je veel beter helpen. Als je met een MacOS speelt, geef dan alsjeblieft ook aan met welk systeem (naam) en als het even kan ook de specificaties van je Mac. Als je met Windows speelt zou je dan een DxDiag.txt willen maken en als bestand willen bijvoegen? In de link hierna kan je lezen hoe je zo'n bestand maakt: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/. Zodra je dat hebt gedaan dan kunnen we hier eens kijken naar het probleem dat je schetst.

Als je alles al eens hebt verwijderd en/of gerepareerd dan heeft het weinig zin om dat nog een keer te doen.

Zou je bij je volgende antwoord (waar je ook de DxDiag.txt bij voegt) ook willen aangeven of je gebruik maakt van modificaties en/of custom content en of je die ook hebt verwijderd toen je het spel opnieuw installeerde? Hoe meer informatie je aan ons doorgeeft over de situatie die je tegenkomt hoe beter wij in staat zijn om je eventueel oplossingen te kunnen bieden.

Alvast bedankt.

Ik speel de sims 4 op een windows computer. Ik heb net een dxdiag gemaakt die staat hieronderen. Ik gebruikte altijd wel mods, maar dat ging goed totdat ik 1 ding had gedownload. Ik dacht dat het daar aan lag dus had ik het verwijderd. Nu is het verwijderd maar doet de sims het nog steeds niet. Ik heb alle andere mods ook al verwijderd.

ik zag dat de dxdiag net niet kon openen dus hier is die nog een keer.

@xxrobinxxnibor  Dank je voor je DxDiag.txt !

Jouw Lenovo voldoet zeker aan de minimale systeemeisen voor De Sims 4. Maar jammer genoeg niet helemaal aan de aanbevolen Systeemeisen. Dat kan je hier nog eens nalezen: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/faqs/base-game#pcq11.

Afhankelijk van het aantal uitbreidingspakketten dat je hebt zal het ook steeds lastiger worden voor jouw laptop om De Sims 4 goed te kunnen spelen. Je zal bij de instellingen en spelopties moeten kiezen voor gemiddelde of lagere grafische waarden en ook zeker voor de laptopmodus. Misschien dat je spel af en toe eens zal stilstaan of zal langere tijd nodig hebben om alle handelingen door te rekenen. Als je wilt kan je jouw systeem laten testen op deze website: https://www.systemrequirementslab.com/cyri  vul dan in het vakje De Sims 4 in en het laatste uitbreidingspakket. Je ziet dan zelf hoe goed of slecht jouw laptop scoort.

Controleer ook even bij Lenovo zelf of je nog nieuwe drivers moet laten installeren: https://pcsupport.lenovo.com/us/nl/products/laptops-and-netbooks/300-series/330s-14ikb/81f4/81f400pfin/parts/display/model Vul dan ook het serienummer van je laptop in.

Je meldt dat je ook gebruik maakt van modificaties en dat je spel problemen kreeg nadat je 1 ding had gedownload. Als je er ook maar even mee hebt proberen te spelen dan kan het zijn dat er nog restanten van die modificatie in het spel aanwezig zijn. Verplaats dan niet alleen de modificaties maar verwijder dan in ieder geval ook het bestand: 'localthumbcache.package' uit de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4. Zodra je het spel weer start maakt De Sims 4 een nieuwe 'schone' versie van dit bestand aan. Dus maak je geen zorgen.

Test of je spel het daarna wel weer doet. Dus zonder modificaties en custom content en het liefst met een nieuw spel. Dat nieuwe spel zorgt ervoor dat je de spelvoortgang van eerdere spellen niet vernietigd. Als De Sims 4 weer werkt kan je pas overwegen of je de modificaties ook terug wilt plaatsen. Test dan altijd met dat nieuwe spel.

Dan nog een laatste onderdeel van de foutmeldingen in jouw DxDiag.txt. als ik het goed heb begrepen heb je een Xbox game bar overlay geïnstalleerd. Mijn advies is om die te verwijderen omdat die op jouw laptop waarschijnlijk weinig nut zal hebben.

Mocht je na alle aanpassingen toch nog problemen tegenkomen, laat het dan even weten. Dan kijken we even verder.

Hartelijke groet.

Hey @xxrobinxxnibor,

Je hebt het over aangepaste content. Kun je ons toevallig laten weten hoe je deze verwijdert hebt? Kijk ook wat de stappen van @Trismagistos doen.

Heb je al eens geprobeerd de 'De Sims4' folder in 'Mijn Documenten/Electronic Arts' aan te passen?

1. Ga naar Mijn documenten/Electronic Arts
2. Geef de Folder 'De Sims 4' of 'The Sims 4' liggende aan de taal een andere naam zoals 'De Sims 4 Test'
3. Start nu Origin nogmaals op en start De Sims 4 nogmaals.

Start hij nu wel gewoon op?

Houd in de gaten dat mocht hij opstarten al jouw aangepaste content en opgeslagen families niet te vinden zullen zijn en alles is alsof hij opnieuw begon. Geen angst! De opgeslagen families staan in de folder die we een andere naam hebben gegeven en in die folder kun je de folder 'saves' vinden met al jouw families.

Na het opnieuw opstarten is er als het goed is een nieuwe 'De Sims 4' folder aangemaakt. Je kunt de saves van de hernoemde folder kopieren en plakken in de nieuwe Sims 4 folder om jouw families weer te kunnen laden.

Houd in de gaten dat families met aangepaste content mogelijk niet (goed) werken.

- EA_Neil