wat moet ik nu doen Helllup, 4 keer sims op gestart spel staat er in als gekocht landelijk leven maar de download linkt werkte niet 4 keer opnieuw origin opgestart en nog werkte de link van downloaden niet. nu heb ik die link weg geklikt in de hoop dat er een werkende link kwam maar nu heb ik die link van download spel niet meer staan.........

@Trismagistosik heb de oplossing gevonden mijn spel werkt weer ik heb origin verwijderd en al mijn spellen helaas ook al mijn spel geschiedenis en het werkt nu dus dit topic kan afgesloten worden, door al mijn spellen verwijderd te hebben en opnieuw geinstalleerd te hebben kwam eindelijk die download terug jammer dat ik van jaren spelen familie geschiedenis nu kwijt ben maar ja ach vind ik niet zo erg als geld verspild te hebben voor een spel wat ik niet kon spelen dus probeleem opgelost, naar 8 dagen

Preorder gedaan geen code en download staat klaar maar start niet

36 Replies

xxx2212xxx
4 years ago
Hallo,
Er is op dit moment een probleem bij EA. Ik heb ook problemen met de download. EA is hiermee bezig.
Iemand anders reageerde dit op een ander bericht:
Op dit moment blijken er wat problemen te zijn bij EA. Als jullie twitter hebben dan kan je hier lezen wat er precies aan schort. De tekst is in het Engels.The Sims op Twitter: "Hey Simmers! Thanks for reporting to @EAHelp ! We've heard and seen the outage...
Er wordt druk aan gewerkt volgens de mensen van EA Help. EA Help (@EAHelp) / Twitter
RealSimmor0
4 years ago
Als je via Origin een product koopt, worden deze automatisch gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee de aankoop gedaan wordt, @zos458. Je krijgt geen productcode.

Heb je de Origin cliënt al eens opnieuw gestart?

Zorg dat je bent verbonden met het internet en geen software hebt draaien, die de goede werking van de Origin cliënt kunnen verhinderen. Sommige beveiligingssoftware kunnen dit onbedoeld doen.
Lees dit helpartikel hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Bij voorkeur een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Zorg dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account. Bij voorkeur en indien mogelijk, je volledige e-mail adres gebruiken, die je met de "Kopiëren" en "Plakken" functies gaat overnemen.
Heb alle filters in je spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist?
Staat de aankoop ook in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, is het vereiste basisspel nodig, die op dient zijn geregistreerd Origin / EA account.

Een kinderaccount heeft geen toegang tot de online functies.

Nieuwe producten kan je pas gebruiken, wanneer de datum en tijd hiervoor geldig is.

Groetjes.
Trismagistos
Hero
4 years ago
@RealSimmor0
Veel plezier met spelen. 😉
zos458
4 years ago
hij staat bij mijn bestelgeschiedenis maar nu heb ik die download link weg geklikt in de hoop dat er eentje kwam die wel werkte toen wist ik nog niet dat er problemen waren bij ea. 4 keer al op nieuw opgestart maar die link komt niet terug hoe krijg ik die????
Trismagistos
Hero
4 years ago
@zos458 Als je hebt betaald dan heb je ook een bewijs ervan gekregen. Als het goed is heeft EA/Origin vanochtend bevestigd dat het geld is afgeschreven en heb je een mail van ze gehad. Uiteindelijk zal ook jouw pakket in de downloadmanager verschijnen. Er wordt nog steeds hard aan gewerkt. Kijk ook even bij mijn opmerking #7 in deze link: Re: Sims 4 Landelijk Leven gister gereserveerd, kan nu niet gedownload worden - Answer HQ (ea.com)
Hopelijk weten ze het snel op te lossen.
Lotje1981
New Ace
4 years ago
Bij mij is de uitbreiding toen ik origin afsloot en opnieuw had opgestart automatisch gaan downloaden. Je kan het ook even opnieuw proberen door even je pc opnieuw op te starten en dan weer opnieuw origin.
zos458
4 years ago
@Lotje1981 dat heb ik echt ook al 10 keer geprobeerd download optie in de gamebibliotheek komt niet terug
zos458
4 years ago
@Trismagistos ik heb 11 juni al betaald als preorder en nu zijn we 3 dagen verder en ik heb nogmaals na al die storingen van donderdagavond mijn download in de gamebibliotheek niet terug gekregen, ik denk dat ik het beste het bedrag kan terugboeken en via gamesync bestellen daar gaat het wel altijd goed krijg je tenminste een code
Trismagistos
Hero
4 years ago
@zos458 Je zou eventueel kunnen proberen om het uitbreidingspakket te downloaden met de EA-Desktop app. Die kan je hier downloaden: EA App Open Beta Kijk wel even of je voldoet aan de systeemeisen. Sommige spelers konden het spel wel downloaden nadat ze waren afgemeld (uitgelogd) en daarna opnieuw inlogden. Wiet weet is dat ook nog een optie.
Als je daarna nog steeds problemen ondervindt, kan je ook contact op nemen met: https://help.ea.com/nl/contact-us/
Je kunt het ook proberen via Facebook Chat: https://www.facebook.com/EAHelpHub
Of via Twitter: https://twitter.com/eahelp

De chats zijn allemaal in het Engels en houd je aankoopgegevens bij de hand. Meestal krijgt je redelijk snel contact met iemand van de helplijnen.
Houdt er rekening mee dat ook sommige mensen die via Game sync een aankoop hebben gedaan, geen bonus spullen hebben kunnen vinden. Maar ook daar wordt aan gewerkt.
Laat even weten of het met deze gegevens wel is gelukt, Ik hoop dat je snel zult kunnen spelen.
Heel veel succes en waar je het spel ook aanschaft; Heel veel plezier met spelen. 😉
zos458
4 years ago
@Trismagistos tja niks lukt echt laatste keer dat ik via origin heb gekocht terug boeken lukt niet te lang geleden wat een gezeik ik wil gewoon hebben waar ik voor betaald heb is toch niet zo moeilijk