Re: Ik heb mijn pakket niet gekregen op Sims 4

@sabb070 met welk systeem werk je?
Afhankelijk van het type computer zal je ook een ander antwoord krijgen. Een Windows pc is geen Mac en ook bin de PS4 werkt het weer anders.
Dus als je het wilt laten weten... Alvast bedankt.
Hartelijke groet.

De aankoop / bestelling verwerken kan dan wel tot 36 uren duren, @sabb070. Mocht de aankoop / bestelling zijn mislukt, dan zul je alle gegevens eens goed moeten nalopen en (later) opnieuw proberen. Alle aanvullende inhoud vereisten hun basisspel, waaronder deze staan in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en geregistreerd onder dezelfde Origin / EA account, om deze te kunnen gebruiken.
Klik op De Sims 4 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, vanaf het tabblad "Extra content" en naar rechts toe, zullen de aanvullende inhoud staan die je nog kan aanschaffen voor De Sims 4.
Staat er een oranje knop "Kopen" met een prijs er rechts naast, dan heb je deze nog niet in jouw bezit. Anders zal er een oranje knop met "Downloaden", "Spelen" of "Details" in de meeste gevallen staan.
Mocht je dat nog niet hebben gedaan, de Origin cliënt opnieuw starten.
Controleer dat je verbonden bent met het internet, de Origin cliënt niet gehinderd wordt tot de internettoegang en je ook bent aangemeld met de juiste Origin / EA account.
Zorg ervoor dat alle filters gewist in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, zodat je producten niet anders worden ingedeeld.
Lees dit helpartikel over de cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Wordt je aankoop / bestelling in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Groetjes.