Re: ik heb twee packs gekocht voor sims 4

@charonvankouwen, heel apart inderdaad, het klinkt alsof er misschien iets mis is met je Microsoft Xbox account of je Xbox in het algemeen.

Wat je eens kunt proberen is het volgende:

- Schakel de Xbox One-console uit door de Xbox-knop op de console 10 seconden ingedrukt te houden totdat deze volledig wordt uitgeschakeld

- Koppel de stroomkabel van de console los

- Wacht 10 seconden
Belangrijk - Zorg ervoor dat u 10 seconden wacht. Met deze stap wordt de voeding gereset

- Druk 4-5 keer op de Xbox-knop op de console om ervoor te zorgen dat de batterij leeg is

- Sluit de stroomkabel van de console weer aan

- Wacht tot het lampje op de power-brick verandert van wit in oranje

- Druk op de Xbox-knop op de console om de Xbox One in te schakelen

- Kijk of dat er wel iets klaar staat om voor het spel te installeren

Mocht dat niet werken, kun je ook nog dit proberen:

Wis het alternatieve MAC-adres:
- Open de Xbox Guide door op de Xbox knop op de controller te drukken en Instellingen te selecteren.

- Selecteer Netwerkinstellingen.

- Selecteer Geavanceerde instellingen.

- Selecteer onder Instellingen wijzigen de optie Alternatief MAC-adres.

- Selecteer Wissen.

- Laat de console opnieuw opstarten wanneer daarom wordt gevraagd.

Laat even weten wat het resultaat is.

@charonvankouwen, sorry, waar gaat dit precies over? Controller op batterijen?

@charonvankouwen, dat is vervelend inderdaad.

Als je ze ook niet staan bij geinstalleerde uitbreiding etc. op je Xbox zelf, kun je misschien nog eens met Microsoft Xbox contact opnemen om te kijken of die iets voor je kunnen betekenen? Misschien is er wel iets misgegaan met je aankoop?

Zorg dat je bent verbonden met het internet en aangemeld met de juiste account(s), @charonvankouwen.
Herstart De Sims 4 en probeer het nogmaals
Nagaan dat je locatie, datum en tijd juist ingesteld zijn.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Zorg ervoor dat De Sims 4 en de software van je spelconsole zijn bijgewerkt.
Niet alle (product)codes zijn voor volledige producten.
Herstart de spelconsole.
Aanvullende inhoud vereist dat hun basisspel op dezelfde Origin / EA account is geregistreerd.
Nagaan of de aankoop / bestelling is gelukt. Zie hiervoor de aankoop / bestelling geschiedenis. Fouten zullen hersteld moeten worden.
Een productcode is eenmalig te gebruiken en blijft geregistreerd op de Origin / EA account, waarmee dat is gedaan.
Het verwerken van een aankoop / bestelling gedaan via Origin, kan wel tot 36 uren duren. Andere winkels hebben andere tijden.
Spel helemaal verwijderen en opnieuw installeren, gebruik eens een andere installatiemethode.
Maak een andere gebruikersaccount / profiel op je spelconsole en probeer het daarmee.
Alle overige en onnodige apparaten uitzetten en losmaken.
Nagaan dat de spelconsole geen fouten bevat, deze zal je moeten verhelpen.
Aanpassingen ongedaan moeten maken.
Wanneer het product, (spel)functie of dienst beschikbaar is met de betaalde abonnementsdienst EA Play, dan dient deze wel actief zijn om die te kunnen gebruiken.
Nagaan of soms er een beperking of limiet zit op jouw account(s) en/of platform.
Andere spelconsole gebruiken. Werkt het daarop wel?

Wanneer het product niet is gekocht via Origin, zal je contact moeten opnemen met de winkel, waar je het wel hebt gedaan, voor een oplossing.

Betreft het een probleem met jouw account, een aankoop / bestelling, product, dienst, of de spelconsole zelf, dan zal je toch contact op te nemen met de ondersteuning van je spelconsole.

Groetjes.

@charonvankouwen, wacht even, dus je hebt de uitbreiding pakketten op CD gekocht via Bol?

@charonvankouwen, in dat geval heb ik het vermoeden dat de uitbreidingen niet goed geïnstalleerd zijn. Misschien kun je even content opnemen met Bol.com of Microsoft Xbox Support om te kijken of dat die misschien weten wat er aan de hand kan zijn?