Retro kit ineens weg?!

Overal je (en dezelfde) reactie plaatsen is niet nodig, @xxx2212xxx.

Controleer dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account, verbonden met het internet, bij voorkeur met een bekabelde internetverbinding en dat de Origin cliënt niet gehinderd wordt.
Het basisspel is vereist om de aanvullende inhoud te kunnen gebruiken en het basisspel dient zijn geregistreerd op dezelfde Origin / EA account. Tevens dient jouw computer te voldoen aan hun gevraagde systeemeisen.

Je eens helemaal afmelden en dan opnieuw aanmelden bij de Origin cliënt.
Deze aanvullende inhoud wordt *niet* door "De Sims 4: Legacy Editie" ondersteund.
Zijn alle filters gewist in je spelbibliotheek van de Origin cliënt?
Heb je ook al eens de cache van de Origin cliënt leeggemaakt?: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Staan de aankopen ook in je Bestelgeschiedenis vermeld?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
Zorg dat je ook de volledige basisstappen hebt gedaan.

De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren, nadat je alle andere versie ervan hebt verwijderd, ook de "technische previews" (bèta versie) dus: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Je dient de spellen van Origin, Origin cliënt en hun gegevens lokaal te bewaren!

Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 - "Retro Outfit Kit" (aanvullende inhoud): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-throwback-fit-kit#store-page-section-requirements


Indien het hiermee niet wordt opgelost, dan zal je contact opnemen met de helpdesk, te bereiken via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg ervoor dat jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen. De chat in het Engels gaan starten.
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.