Sims 4 compleet weg

Ik had anderhalf jaar geleden ongeveer de Sims 4 gekocht. Ik had het zo'n 8 maanden niet meer gespeeld dus ik dacht 'laat ik het maar weer eens spelen.'. 

Toen ik op Origin klikte deed origin het al heel slecht, en ik moest opnieuw inloggen. Na 20 minuten van proberen weer in te loggen zag ik dat de sims 4, en alle andere dingen weg waren. mijn profielfoto was ook weg, en mn vrienden ook. a l l e s was weg. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met EA maar die zeiden dat ik waarschijnlijk met een verkeerd e-mail adres had ingelogd, wat niet zo is, want het ID en email adres waarmee ik had ingelogd klopt gewoon, ik weet t zeker. Die code kan ik ook niet opnieuw invoeren aangezien dat maar 1 keer mag. Mijn hele account is gewoon ge-reset. Ik heb dus echt totaal geen zin om weer 40 euro te gaan betalen om het spel opnieuw te kopen, maar dat is de enige oplossing nu nog mogelijk, aangezien die oplossingen die hier op deze forums staan allemaal niet van toepassing voor mij zijn. Ik wil gewoon mijn account en alles er op weer terug.