Sims 4 galerij werkt niet meer

Indien je "De Sims 4 Legacy Edition" gebruikt, heb je geen toegang meer tot de galerij, @AnnaMHvS.
Deze heeft minder functies dan de normale versie van De Sims 4.

De Sims 4 Legacy Edition
https://answers.ea.com/t5/Game-Informatie/The-Sims-4-Een-Update-over-Ondersteunde-Systemen/td-p/7629897


Groetjes.

Als het goed is, @AnnaMHvS, zou "De Sims 4 Legacy Editie" automatisch gedownload en geïnstalleerd worden, in plaats van de normale versie van De Sims 4, indien je platform deze versie niet ondersteund.

Heb je alleen dit probleem in de Galerij (in De Sims 4) met de gemeenschap tabblad?

Mogelijk is er een probleem met je internetverbinding en/of heb je bepaalde software (zoals beveiligingssoftware) die verhinderd dat De Sims 4 deze gegevens kan ophalen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding en je platform direct aansluiten op de modem / router van de internet aanbieder.
Beide opnieuw opstarten. Andere apparaten loskoppelen of uitschakelen. Andere kabels (met gesmolten koppen) als poorten van de modem / router van de internet aanbieder uitproberen.


Groetjes.

Nagaan of je geen software hebt draaien, die voorkomt dat dit niet laat werken, @Tijgertje1992. Je deze allemaal hebben afgesloten. Met name sommige beveiligingssoftware kan dit doen. https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/ Dan kan Windows schoon opstarten hierbij zeker eens helpen. https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je computer direct aansluiten op de router / modem van je internetaanbieder. Zijn beide ook al eens opnieuw opgestart?

De cache van de Origin cliënt leegmaken.
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

De Origin cliënt als De Sims 4 starten als Administrator en "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen.


Mocht je "De Sims 4 Legacy Editie" of een kindaccount hebben dan is er geen toegang tot de galerij mogelijk.


Groetjes.

Werd beantwoord bij https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Gallerij-laad-niet/m-p/8799996#M3608 @Tijgertje1992

Kun je De Sims 4 Galerij via https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery wel bereiken?

Groetjes.

Controleer dat je verbonden bent met het internet, @FamilieBeer. Gebruik een bekabelde internet.
Mogelijk heb je software draaien die verhinderd de toegang tot het internet De Sims 4. Je dient deze volledig af te sluiten. Met name sommige beveiligingssoftware kan dit onbedoeld doen.
Je dient de Origin cliënt en de spellen van Origin aan je witte lijst toe te voegen van je beveiligingssoftware. Anders, de beveiligingssoftware tijdelijk afsluiten. Of toch even verwijderen.

Zorg dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld. Bij voorkeur en indien mogelijk, je volledige e-mail adres gebruiken en deze met de functies "Kopiëren" en "Plakken" overnemen.

De cache van de Origin cliënt leegmaken. Bekijk hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Ontdoe je spel van alle aangepaste inhoud (ook wel "modificaties" genoemd), want deze kunnen voor problemen zorgen.
De map van De Sims 4 hernoemen. Die zal in je "Documenten\Electronic Arts\" staan. Mocht je hier meerdere mappen met de naam "Sims 4" zien, allen hernoemen of verplaatsen naar een andere en veilige locatie.
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik in de spelbibliotheek op diens speltegel en dan "Repareren" kiezen.
Controleer of De Sims 4 ook is bijgewerkt nou. (Rechtsklik daarvoor nogmaals op De Sim 4 in de spelbibliotheek, maar kies nou de "Update game" optie.)
Vervolgens De Sims 4 schoon starten. Ga eens met een nieuwe of standaard Sim of huishouden testen, of het probleem is verholpen.

Mocht je soms De Sims 4 Legacy Editie en/of een kinderaccount gebruiken, dan hebt je geen toegang tot de Galerij.
De systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


De Sims 4 via de Origin cliënt starten en niet via de eigen snelkoppeling.
Zet de schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand. Voor instructies, zie hier: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server
Je start de Origin cliënt als een Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als Administrator" kiezen.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


Groetjes.