Sims 4 loopt vast en laat macbook niet afsluiten

Ga na of het spel werkelijk nog draait op de achtergrond. Gebruik Taakbeheer en kijk of je "TS4.exe" en/of "TS4_64.exe" kan terugvinden in de lijst.
Rechtsklik op het betreffende programma en de optie "Beëindigen" kiezen.

Begin eens met de basisstappen (cache leegmaken, De Sims 4 map hernoemen in je Documenten en het spel repareren via de Origin cliënt), @gertwinw.
Hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken, is te lezen in dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Een spel repareren doe je door, in de spelbibliotheek van de inmiddels gestarte Origin cliënt rechts te klikken op de speltegel en de optie "Repareren" kiezen.

Je hebt onvoldoende rechten of er iets mis met de rechten:
De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator en de "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen. Zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/

Maak een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten, je daarmee aanmelden en het nog eens proberen.

Je hebt bepaalde software draaien, (zoals beveiligingssoftware) die de werking van De Sims 4 (als de Origin cliënt) tegenwerkt.
Zorg ervoor dat al deze volledig afgesloten zijn.
Ook door Windows Schoon Starten kan hierbij helpen. https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

@georginelianne SAME! ☹️

Hallo @georginelianne, @elipetskaya, @Elisaolijf,

Bekijk mijn reactie hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Foutmelding-opstarten-Sims-4/m-p/8930394#M4126 of deze ook werken voor jullie.

Je hebt geen DVD station nodig, want je kan De Sims 4 gewoon downloaden, nadat de Origin cliënt is geïnstalleerd en je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.


Laat je nog weten of hiermee is gelukt?

Groetjes.

Hallo allemaal,

Dit probleem is inmiddels al bekend bij EA en ze zij er mee bezig. Alleen Windows spelers ontkomen hieraan. Dit is zichtbaar met een gele vak die bovenaan de webpagina's in deze forum tak verschijnt.

@jenskeex,
Een voorlopige oplossing: Taal van de Origin cliënt dient hetzelfde te zijn als die van De Sims 4, bij bijwerken, reparatie, installaties. (Mogelijk zijn niet alle talen beschikbaar voor sommige landen bij de De Sims 4.)

Indien je de Origin cliënt nog niet hebt gestart, doe je dit en als er om gevraagd word, je ook aanmelden.
Vervolgens ga je naar menu "Origin", "Applicatieinstellingen", onder het standaard geselecteerd tabblad "Toepassing" vind je de kop "Instellingen applicatie" genaamd.
Daar zul je "Taal" zien staan en uit de lijst selecteer je de gewenste taal. Als voorbeeld wordt "English" gebruikt.
Herstart de Origin cliënt, als die hierom vraagt, om het wijzigen van de taal te laten toepassen, door op de oranje knop "Nu opstarten" klikken.
Als de de Origin cliënt is herstart en je bent weer aangemeld, als hierom gevraagd word, ga je naar je spelbibliotheek toe (nou "My Game Library" genoemd).
Rechtsklik op de speltegel van De Sims 4 en dan "Game Properties" kiezen.
Ga naar het tabblad "Advanced Launch Options", door er op te klikken.
Bij het veld "Game Language", dien je dezelfde taal te kiezen, als de taal waarin je de Origin cliënt naar had gewijzigd. Als voorbeeld wordt "English US" gebruikt.
Klik op de oranje knop "Save" om deze wijziging te bevestigen en dit venster te sluiten.
Aansluitend nog eens rechtsklikken op de speltegel van De Sims 4 en dan "Repair" kiezen. Dit zal het spel gaan repareren.
Je zult gewoon hierop moeten wachten tot dit klaar is. Dan probeer je nog eens De Sims 4 te starten.

Door de speltaal te wijzigen, zal al je eerder opgeslagen spelvoortgang niet langer meer zichtbaar zijn in De Sims 4. Je dient met deze wijziging toch schoon te gaan testen of De Sims 4 toch weer start.

Mocht je toch een beetje angstig zijn geworden dat je spelvoortgang kwijt zal raken, dan kan je van te voeren, gewoon een reservekopie maken.
Dat gaat makkelijk door de hele map genaamd "Electronic Arts" die je kan terugvinden in je Documenten naar een USB opslagmedium kopiëren.
Vergeet niet om na de kopieeractie ook het USB opslagmedium juist te ontkoppelen en veilig te bewaren.


Groetjes.

Door de eigenschappen van mappen nakijken, @rosaliec2000. Rechtsklik op de betreffende map. Staan er kenmerken zoals systeem, alleen lezen en verborgen aangevinkt? Dan die uitvinken.

Heb je wel toegang tot deze map?
Rechtsklik op de betreffende map. Ga naar tabblad "Delen" en dan daar op de knop "Delen..." klikken.
In het zojuist geopende venster selecteer je jouw gebruikersnaam of "Iedereen".
Dan op de knop "Toevoegen" klikken.
Vervolgens "Machtigingsniveau" wijzigen naar "Lezen/schrijven", als dat nog niet gedaan is.
Dan op de knop "Delen" klikken. Hierna kan je beide geopende vensters sluiten.


Draait er soms een bepaald programma die dit veroorzaakt? Je dient alle overige, onnodige (achtergrond)programma's volledig hebben afgesloten. Met name sommige beveiligingssoftware kan onbedoeld een boosdoener zijn.


Nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Waar je mee gaat aanmelden. Probeer dan De Sims 4 te starten.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account


Groetjes.