Forum Discussion

6 years ago

Sims 4 loopt vast en laat macbook niet afsluiten

Mijn sims 4 loopt vast op het laadscherm na update, Ik kon nog naar het startscherm maar toen ik naar een spel wilde gaan, bleef hij hangen op het laadscherm. Mijn macbook pro kan ook niet afsluiten,...

technische problemen

melissa1990634

6 years ago

Hoi,

De problemen begonnen bij mij 2 weken geleden. Er was een nieuwe update van de Sims 4. Hiermee zouden bugs verdwenen zijn. Na de update kon ik geen wereld meer kiezen en was alles weg. Ik besloot origin te verwijderen en de nieuwste versie te installeren. Als ik het inlog scherm krijg zie ik al bovenaan staan online aanmelding is momenteel niet beschikbaar. Dit zie ik nu al een week! Vervolgens ga ik toch inloggen en ga je wel naar het volgende scherm en krijg ik de melding: hm dat ging niet zoals gehoopt. Er is iets misgegaan terwijl origin de pagina probeerde te laden. Probeer het opnieuw. Dit krijg ik elke keer! Kortom ik kan geen Sims spelen en helemaal niets meer 😕. En dan heb ik net bij de release de nieuwe uitbreiding gekocht. Zonde van me geld zo.

ik heb MacOs Catalina

EDIT door EA_Jason: Text leesbaar gemaakt.

Trismagistos
Hero
6 years ago
@melissa1990634 op dit moment is er een probleem tussen Mac en de nieuwste versie van Origin. Als je de technische preview versie gebruikt lukt het niet om je Sims spellen op de juiste manier op de juiste plaats in je Mac te krijgen. De oplossing daarvoor is de applicatie terug te zetten naar de strandaard versie en daarna je computer af te sluiten. Bij het opstarten zal Origin dan, als het goed is, starten in de standaard versie en zullen je Sims en eventuele extra pakketten wel downloaden.
Misschien heb je wat aan de informatie in dit draadje: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Niet-kunnen-downloaden-uitbreidingspakket/m-p/9793832#M7039
Hartelijke groet.
RealSimmor0
5 years ago
De Origin cliënt opnieuw installeren voor de ontbrekende werelden zal niks uitmaken, @melissa1990634. Doe liever de basisstappen.

Zorg dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd wordt door andere software. Met name beveiligingssoftware kan onbedoeld een boosdoener zijn.
Gebruik een bekabelde internetverbinding. Je platform direct aansluiten op de router / modem van je internetaanbieder. Vervolgens beiden opnieuw starten, alle overige apparaten losmaken en uitzetten.
Cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Zorg dat je de juiste aanmeldingsgegevens hebt ingevuld. Bij voorkeur en indien mogelijk, je volledige e-mail adres gebruiken, die je met "Kopiëren" en "Plakken" functies overneemt.

Nagaan dat je platform wel helemaal is bijgewerkt.
Via een nieuw gemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten het nogmaals proberen.

De Origin cliënt helemaal verwijderen, gebruik het hulpprogramma en zo nodig je platform opnieuw starten.
Zie hiervoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac
Hierna de Origin cliënt opnieuw installeren vervolgens. Je kan de laatste versie downloaden van: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Lees dit helpartikel hoe je de technische previews (voorheen beta versie genoemd) kan uitschakelen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-do-i-opt-in-to-origin-beta-updates

Groetjes.