sims 4 loopt vast op pop-up
Sims 4 loopt vast op elke pop-up die in het beginscherm verschijnt. Kruisje werkt niet, ESC werkt ook niet, kan spel niet starten ook niet hervatten of wat dan ook. Kan het spel niet spelen want huid...
Forum Discussion
Even voor mijn begrip @Charomy,
Maak je gebruik van Origin of de EA App om De Sims 4 te starten of gebruik je een andere methode? Daarnaast zou ik ook graag willen weten of je gebruik maakt van UI modificaties en of je die al hebt vernieuwd (geüpdatet) of eventueel hebt uitgeschakeld?
Zou je eventueel ook een schermopname kunnen maken van de pop-up? Als het even kan wat specificaties van jouw PC willen delen?
Hoe meer informatie je ons geeft hoe beter je ons in staat stelt om met je mee te denken.
Alvast bedankt.
Inmiddels is de pop-up verdwenen en kan ik het spel weer spelen. Zal vast niet lang duren voor er weer wat komt, dan zal ik direct een screenshot maken en sturen. Specificaties kan maar staar ik die naartoe.
Sorry waar stuur ik de specificaties naartoe.
Hey @Charomy,
Dank je wel voor je duidelijke uitleg. En fijn dat het probleem zomaar ineens verdween en je weer kunt spelen!
Direct nadat ik je reactie kreeg heb ik op basis daarvan een paar vragen uitgezet bij andere helpers en moet dus nog wachten op een antwoord omdat die groep heel internationaal opereert.
Ik heb wel een paar gedachten erbij maar die kan je met jouw ervaring misschien ook zelf proberen te achterhalen. Misschien dat het aan de antivirussoftware heeft gelegen of aan firewall instellingen. 'Wie zal het zeggen?'
Als je DxDiag.txt bestanden of schermopnames wilt mee sturen dan vind je onderaan het antwoord raam dit beeld:
Je ziet dit alleen als je kiest voor antwoord en niet voor snel antwoord.
Klik even op bestand kiezen en laadt daarna het bestand op. Het is handig om dan even te wachten omdat de visusscan van de website er soms wat langer over doet. Zodra dat is afgerond kan je op verzenden klikken.
Hopelijk heb je hier wat aan en als ik een antwoord op mijn uitstaande vraag heb, kom ik er op terug.
- Kan je dan testen met een andere computer, @Charomy? Waarschijnlijk zit het probleem dan ergens lokaal.
Zou je bepaalde software nog hebben draaien ergens in de achtergrond, dan zal je deze helemaal eens moeten afsluiten.
Specificaties van jouw PC, zal het beste gaan met behulp van een
DxDiag informatie, die je opgeslagen als een tekstbestand en vervolgens als een bijlage bij je reactie dient laten toevoegen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Beter is het om niet snel achter elkaar een reactie te plaatsen. Je kan je reactie nog bewerken wanneer je iets vergeten bent te vermelden, door in de rechterbovenhoek van je reactie op de 3 punten te klikken en dan "Antwoord bewerken" kiezen. Dit kan wel eens minder leuke gevolgen hebben.
Groetjes.Bijgaand DxDiag
