Forum Discussion

jannadoes's avatar
5 years ago
Solved

Sims 4 start niet op

Hi! 

Deze vraag is al 100x voorbij gekomen, maar ik kom er gewoon niet uit.

Na een aantal jaren heb ik vandaag weer eindelijk The Sims 4 gedownload via Origin (ik heb hem aangekocht in 2014 volgens mij) en geïnstalleerd op mijn laptop.

Ik heb een Lenovo 20SM007EMH in 2020 aangeschaft.

Nadat ik The Sims heb geïnstalleerd en ik op 'spelen' klik, sluit Origin zichzelf heel even af om daarna weer in hetzelfde scherm te komen zonder The Sims op te starten. 

Ik heb al van alles doorgenomen vanavond om te kijken wat eventueel voor mij zou werken, repareren, verwijderen en opnieuw installeren etc. 

Ik zie vaak een referentie naar de map Electronic Arts voorbij komen bij Documenten, alleen deze map bestaat bij mij helemaal niet. 

Nu ben ik bang dat de videokaart misschien niet geschikt is, ik probeerde namelijk de demo uit en die gaf een melding dat de videokaart te hoog (?) zou zijn ingesteld. Ik weet niet meer precies wat er stond en ik krijg die melding nu niet meer..

Wellicht kunnen jullie mij verder helpen? 

Alvast bedankt!

  • Met een basis, ingebouwde "videokaart" van Intel en een processor met een kloksnelheid rond de 1 GHz voldoe je dus niet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, @jannadoes. Ook dien je de stuurprogramma's eens bij te werken.
    Er zal minimaal een processor met een kloksnelheid 2 GHz en 8 GB aan werkgeheugen hebben. Verlaag alle grafische opties en instellingen. Alle programma's afsluiten die je niet nodigde hebt voor de Sims en de Origin cliënt te gebruiken. De laptopmodus en/of venstermodus gebruiken. Dan zou je misschien kunnen spelen op de laagste instellingen, wat je plezier in het spel wegneemt. Met De
    Via "De Sims 4 Legacy Editie" kan je De Sims 4 spelen, maar biedt geen ondersteuning aan online functies (zoals de Galerij) als de aanvullende inhoud uitgebracht in 2020 en later. Dit begint met De Sims 4 Studentenleven uitbreiding.

    Controleer of je laptop nog beschikt over een betere videokaart, anders zit weinig op dan een nieuwe computer te kopen.

    Voor laptops kan je een externe videokaart kopen, maar die zullen best duur zijn en met jouw laptop is af te vragen of er iets zal gaan verbeteren. Daarnaast zijn deze minder makkelijk mee te nemen en kunnen voor problemen zorgen.

    Had je deze laptop gekocht om De Sims 4 te spelen, dan heb je hierbij niet nagevraagd of deze dat wel kon draaien?
    Als dit kort geleden is, dan kan het zijn dat je de laptop kan omruilen voor een betere, mogelijk wel met een bijbetaling. Raadpleeg hiervoor de winkel en diens verkoopvoorwaarden.

    Een I5 met een kloksnelheid boven de 2 GHz, 8 tot 16 MB aan werkgeheugen en een NVidia videokaart zullen voldoende zijn. Een NVidia GeForce GTX 1050 is een zogenoemde instap videokaart om spellen te draaien. Dit zou echt voldoende zijn, als je alleen De Sims 4 wilt spelen.
    Mocht je echter ook spellen in de categorieën actie, schieten willen gaan spelen, dan dan zul je een veel betere moeten kijken. Dit is afhankelijk wat je wilt uitgeven. Hardware van laptops geven minder prestaties en bieden vaak nauwelijks uitbreiding, dan in vergelijking van een normale PC. Ook zal de laptop / notebook duurder uitkomen.
    Een huidige laptop / notebook die speciaal gemaakt is voor spellen, zou geen problemen moeten geven voor De Sims 4, die vrij lichte systeemeisen hebben.
    Zwaardere software, zoals spellen, vragen meer van je computer. Eigenlijk dien je dan ook niet op de accu te werken, maar gewoon aangesloten zijn op een stopcontact.

    Je kan meerdere winkels benaderen, bij jou in de buurt of verder weg (mocht online kopen en laten versturen na jou geen probleem zijn) en hum laten helpen voor het uitzoeken een PC of laptop, wat bij je wensen en budget passen. Vanwege huidige situatie, kan je dat het makkelijkste via e-mail of chat doen.
    Een op maat gemaakte PC of laptop kan je meer mee, dan zo'n goedkopere, kant en klare uit het rek.
    Wil je aanvullende inhoud gaan kopen, dan zal je kijken boven de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, als de betreffende aanvullende inhoud.

    Groetjes.

15 Replies

  • jannadoes's avatar
    jannadoes
    5 years ago

    Inmiddels kan ik de Sims spelen! De medewerker van de computerwinkel heeft Windows opnieuw geinstalleerd op de laptop, nadat ze eerst getest hadden met een andere schijf. 

    Dit heeft geholpen! Desondanks jullie ook veel dank voor de hulp!

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago
    Hey @jannadoes,

    Ik ben erg blij dat dit uiteindelijk geholpen heeft alles te laten draaien! Ik ben benieuwd wat het voorheen tegen hield. Wat een toffe medewerker!

    Veel speelplezier alvast!

    - EA_Neil
  • TH3482's avatar
    TH3482
    4 years ago

    Ik heb De Sims 4 afgelopen week via Steam aangeschaft en gisteren geïnstalleerd.

    Daarnaast moest ik Origin installeren en een account aanmaken.

    Tot zover allemaal succesvol.

    Ik wilde het gisteren gaan spelen maar dat lukt niet.

    Zowel met de snelkoppeling als vanuit Steam start ik hem en krijg ik even een laad icoon te zien en daarna gebeurd er niks meer.

    Ook niet na een herstart.

    Ik heb een Dell Vostro 5590 laptop en die zou aan de vereisten moeten voldoen.

    Ik heb zojuist ook de tool uitgevoerd om de systeemeisen te checken en die was ook goed.

    Ik hoor graag wat te doen

  • Hey @TH3482,

    De ene Dell Vostro 5590 laptop is de andere niet en daarom kan ik niet direct aangeven wat je zou moeten doen. Jouw probleem kan aan meer zaken liggen en het is dus het handigste als je een DxDiag.txt maakt en die bij voegt. In deze link kun je lezen hoe je een DxDiag.txt maakt Informatie verzamelen over je pc door middel van DxDiag (ea.com).

    Omdat je niet aangeeft welke tool je hebt gebruikt om de systeemeisen te checken, zie je hierna een link van You can Run It : Can You RUN It | Can I Run It | Can My PC Run It (systemrequirementslab.com) . Als je dit programmaatje hebt gebruikt, zou je dan een schermopname  van de uitslag willen meesturen? 

    Het kan ook liggen aan de afstellingen van je eventuele antivirussoftware of firewall. Zorg ervoor dat je zowel Steam, Origin als De Sims toevoegt als veilige programma's.

    Dus om je beter te kunnen helpen zal je echt wat meer informatie moeten geven.

    Hopelijk heb je hier wat aan. 

    Alvast bedankt.

  • Controleer of De Sims 4 al niet is gestart en op de achtergrond draait met Taakbeheer, @TH3482.

    Voor het spelen van van Origin / EA spellen is een EA / Origin account nodig. Ook is de Origin cliënt nodig voor de spellen van Origin. Al heb je deze gekocht op Steam. Dit beiden staat vermeld op de product webpagina van Steam.
    Je dient jouw EA / Origin account koppelen aan jouw Steam account, zie hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/pc/install-buy-ea-games-on-steam/

    De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: http://www.dm.origin.com/download
    Je zal alle huidige versies van de Origin cliënt eerst moeten verwijderen. Dus ook de "technische previews", die je beter kan vermijden. Als de normale methode niet lukt, dan de alternatieve methode gebruiken.
    De Origin cliënt en de spellen van Origin dienen lokaal geïnstalleerd worden. Hun gegevens dienen ook lokaal bewaard worden.

    Zorg dat je verbonden bent met het internet en aangemeld met de juiste accounts.

    Controleer voordat je software gaat kopen of jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen.
    Systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel en de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
    Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, zullen weer aparte systeemeisen gelden.


    Hernoem de map van De Sims 4, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat.
    De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    Start met De Sims 4 te repareren via de Origin cliënt. Rechtsklik op De Sims 4 in jouw spelbibliotheek van de Origin cliënt en dan "Repareren" kiezen.
    Hierna probeer je De Sims 4 schoon te starten via de Origin cliënt.

    Probeer ook eens het spel via de Steam cliënt te repareren.


    Alle overige, onnodige openstaande software dien je helemaal af te sluiten, want deze kunnen de goede werking van allen verhinderen. Het is mogelijk dat je de beveiligingssoftware (tijdelijk) moet uitschakelen.
    Software die lagen gebruikt, voor delen, netwerken en communicatie, opnames maken en bewerken, beheer van (online) opslag en reservekopieën, downloaden en uploaden, opnames maken en beheren, je internetverbinding aanpassen en beheren, zullen toch vaak genoeg een onbedoelde boosdoener hierbij zijn.
    Gebruik een bekabelde internetverbinding.
    De instellingen bij "Gebruikersaccountbeheer" helemaal naar beneden toe verlagen en acties bevestigen.
    Start de Origin cliënt als een Administrator. Dit zal ook gelden voor de Steam cliënt.


    Mogelijk zal je de stuurprogramma's van jouw computer eerst nog moeten bijwerken.
    Je kan deze vinden op de websites van hun hardwarefabrikanten, worden aangeboden via de Windows Update, of in beperkte vorm, ook beschikbaar op de website van de computerfabrikant.
    Begin bij die van de videokaart. Nadat een installatie voltooid is, de computer opnieuw laten starten.

    Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows 10, bij de Windows Update? Download en installeer allen. Optionele updates dien je net te vergeten. Hierna zal je de computer opnieuw laten starten. Stappen blijven herhalen.
    https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a


    Handmatig de meegeleverde en vereiste extra software laten repareren of (opnieuw) installeren.
    Je kan deze vinden in de installatielocatie van De Sims 4.
    Vaak zal het gaan om de hulpbibliotheken van Microsoft Visual C++ en DirectX.
    Je kan hun installatieprogramma's ook downloaden van de Microsoft website. Vermijd het downloaden van vreemde website, want die geven vaak meer problemen.
    Aansluitend zal je de computer opnieuw laten staten en weer controleren op beschikbare updates voor Windows.

    Mocht de computer soms beschikken over meerdere videokaarten, dan zal je altijd de betere videokaart moeten gebruiken voor het draaien van de zwaardere software.
    Een basis of ingebouwde "videokaart" is meestal ongeschikt hiervoor.
    Overschakelen naar de andere videokaart kan gebeuren via een toets knop of zo iets dergelijke, die ergens bevind op jouw computer. Het is mogelijk via een meegeleverd hulpprogramma, BIOS of Configuratiescherm. Raadpleeg de (online) documentatie of contact opnemen met de computerfabrikant hiervoor.
    NVidia levert meestal de betere videokaarten.


    Verlaag de beeldschermresolutie naar 1024×768.
    De Sims 4 in de venstermodus laten starten.

    De "Origin in-game" en "FPS-teller" uitschakelen.

    Laat Windows eens schoon starten, dat kan helpen hierbij: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135


    Als je nog steeds problemen hebt, dan je DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand bij je reactie plaatsen, door deze toe te voegen als een bijlage: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
    Waarmee toch meer informatie over jouw computer genoemd zal worden.


    Groetjes.

About De Sims 4 Technische problemen & bugs

Krijg hulp bij technische problemen, uploads en downloads voor EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, PlayStation en Xbox.2,943 PostsLatest Activity: 5 hours ago