Sims 4 start niet op
Mijn sims 4 start niet op, heb hem net gedownload en heb ook geen mods, dan klik ik erop en flits die soort van weg naar mijn hoofd menu
Forum Discussion
@Trismagistos orgin zelf doet het wel gewoon maar de sims 4 lukt niet lijkt net alsof die m opstart maar dan kom ik weer bij orgin
@selenastreur Misschien dat het toch verstandig is om, desnoods, een gratis antivirusprogramma te installeren. Zowel AVG: https://www.avg.com/nl-nl/free-antivirus-download als Avast: https://www.avast.com/nl-nl/free-antivirus-download#pc hebben hele goede gratis programma's. In een van je post las ik dat je wel ooit cc en modificaties \hebt gebruikt maar dat je deze hebt verwijderd omdat je niet zeker wist of er ook virussen mee konden komen. Als je eenmaal een gratis antivirusprogramma hebt geïnstalleerd is het wel verstandig om een scan te maken van je computer.
Maar als je er nu nog geen hebt dan gaan we gewoon terug naar het begin.
Je meldt dat je wel de modificaties hebt verwijderd maar heb je ook het bestand: 'localthumbcache.package' verwijderd uit de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4? In dat bestand blijven vaak resten achter van eerder gebruikte modificaties. Als je dit bestand verwijdert, verdwijnen ook eventuele rest problemen. Mijn advies is om daar eerst eens mee te beginnen.
Kies daarna in Origin de optie om De Sims 4 te repareren. Dat kan door met de rechtermuisknop op de tegel van De Sims 4 te klikken en in het dropdown menu de optie repareren te kiezen. Wacht tot de hele reparatie gereed is en laat Origin gewoon het werk doen. Zodra dat gereed is kan je opnieuw een poging wagen om De sims opnieuw te starten. Dan maakt het spel vanzelf een nieuw en 'schoon' exemplaar van de 'localthumbcache.package' aan.
Als dt allemaal weer opnieuw problemen geeft. maak dan alsjeblieft de al eerder gevraagde DxDiag.txt aan: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ en voeg die als bestand bij je volgende reactie. Kies daarvoor ook de optie beantwoorden. Vlak boven de knop verzenden zie je de optie bestand kiezen. Daarmee kan je op je computer op zoek naar de DxDiag.txt.
Zodra we die hier hebben gelezen kunnen we je een echt goed advies geven.
Alvast bedankt en veel succes.
- @Trismagistos moet ik dus mods enzo helemaal verwijderen dat bestand? en een anti virus scanner downloaden
@selenastreur laat ik beginnen te zeggen dat je van mij helemaal niets moet! Het is wel verstandig om een virusscanner te hebben als je contact maakt met websites en programma's of modificaties download. Het zorgt er voor dat de spullen op en jouw computer zelf wel beschermd zijn tegen ongewenste elementen.
Als je de modificaties die je hebt geïnstalleerd, tijdelijk verwijderd en even in een aparte map op je bureaublad opslaat, kan je waarschijnlijk De Sims 4 wel weer spelen.
Verwijder dan ook het bestand localthumbcache.package uit de sims 4 map zoals ik in mijn eerdere post ook al aangaf.
Al die stappen kunnen er voor zorgen dat je de Sims straks weer zou kunnen spelen.
Laat even weten als je die stappen hebt ondernomen en kijk ajb ook even of je zo'n DxDiag.txt bestand kan maken en meesturen.
Alvast bedankt.
- Dat is ook al aan je gemeld, @selenastreur. Om nou te testen is een beveiligingssoftware niet vereist en kan je deze beter weglaten.
Zorg dat je de stuurprogramma's van je computers hebt bijgewerkt. Download deze vanaf de website van de hardwarefabrikanten, omdat die van je computer fabrikant / leverancier vaak beperkt zijn.
Er is aangegeven dat je alle overige en onnodige openstaande software dient af te sluiten, daar valt dus ook beveiligingssoftware onder.
Spellen van Origin en de Origin cliënt dien je op de witte lijst te zetten van je beveiligingssoftware, anders de beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen. Mocht dat niet werken dan dien je de beveiligingssoftware volledig te verwijderen. Raadpleeg hiervoor de (online) documentatie of contact opnemen met hun ondersteuning. Laatste versie downloaden en installeren van je beveiligingssoftware zouden deze soort problemen moeten oplossen.
Je dient alle aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") hebben verwijderd. Hernoem de map van De Sims 4 map en alle andere met dezelfde naam, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staan. Dan De Sims 4 gaan repareren en bijwerken via de Origin cliënt.
Start een spel van Origin eigenlijk altijd via de Origin cliënt, in plaats van de snelkoppeling op je Bureaublad. Ook dien je De Sims 4 schoon te starten.
Daarnaast dien je de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand te zetten, een bekabelde internetverbinding gebruiken en de Origin cliënt starten als een Administrator.
Verder kan je de beeldschermresolutie verlagen naar 1024×768 en De Sims 4 in de venstermodus te starten. Maar 1 monitor gebruiken, alle overige apparaten losmaken en uitschakelen.
Heb je ook Windows eens schoon opgestart? Zo niet, doe dit ook eens!
Zorg dat je ook de laatste versie van de Origin cliënt hebt geïnstalleerd. Je dient alle andere versies hebben verwijderd en dus ook "technische previews", want die vallen daar ook onder.
Ook je is er herhaald aangegeven dat je jouw DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand, bij je reactie dient te vermelden. Dit tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld) zal je toevoegen als een bijlage.
Groetjes. - @Trismagistos de verschillende modificaties staan nu gewoon bij downloads en niet meer tussen mods en kan het nog steeds niet spelen want dan start ik hem op lijkt die alsof die erop komt dat die laad dan zie je heel ff mn hoofdscherm en dan komt orgin weer en normaal de sims gewoon
@selenastreur heb je de localthumbcache.package ook weggegooid? Pobeer dan nu De Sims 4 te repareren in Origin. Klik met de rechter muisknop op de Sims 4 tegel in de spelbibliotheek en kies de optie repareren.
Als je dat hebt gedaan, zou je dan opnieuw willen testen of het spel wel goed start?
Alvast bedankt.
- Start De Sims 4 weer, @selenastreur? Als dat nog steeds niet het geval is, dan de volledige basisstappen doen en je DxDiag informatie vermelden.
Groetjes. - @Trismagistos en waar staat bij de sims 4 bestanden daar tussen?
- @Trismagistos en moet ik hem dan orgin repareren weer ookal had ik dat gister al gedaan?
@selenastreur Had je gisteren ook al alle modificaties verplaatst en het bestand 'localthumbcache.package' verwijderd? Dat bestand vind je in de map \Mijn Documenten\Electronic Arts\De Sims 4. Gebruik desnoods de zoekfunctie in je computer. Als je dat hebt gedaan heb je een nieuwe situatie en daarom moet je De Sims opnieuw repareren.
- @Trismagistos ik had alleen de modificaties verplaats naar downloads dat is dus niet goed ofwel
@selenastreur Nee, jammer genoeg niet. Je zult ook dat bestand moeten verwijderen anders blijf je last houden van restanten van je modificaties.
Als je dat bestand hebt verwijderd, repareer dan de Sims opnieuw in Origin. Als dat niet werkt. Maak dan alsjeblieft een DxDiag.txt. Hier kan je lezen wat je dan moet doen en volg ook die stappen heel precies: : https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Stuur dat alsjeblieft ook mee met je volgende reactie. Gebruik daarvoor de optie die je ziet naast de paperclip (de knop bestand kiezen)
Probeer de adviezen die we je hier geven zo goed mogelijk op te volgen. Hoe preciezer je dat doet hoe eerder je weer kunt spelen. Vraag desnoods aan iemand in je buurt om je te helpen met het volgen van onze adviezen.
Veel succes.
Edit: Link aangepast (bleek niet te werken)
- @Trismagistos de link doet het niet staat dat de link niet meer bestaat en heb de restanten van de modificaties ook verwijderd en gerepareerd maar nog steeds hetzelfde
@selenastreur excuses voor het ongemak: Er is ergens iets fout gegaan. Hier heb je de juiste link voor het verzamelen van de DxDiag.txt. https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Veel succes met het verzamelen van de informatie die we nodig hebben om te kijken wat er nu precies aan de hand is!
- Er is in meerdere reactie aangegeven dat je de basistappen dient te doen en je DxDiag informatie opgeslagen als een tekstbestand bij je reactie dient te vermelden, @selenastreur.
- @Trismagistos @RealSimmor0 hij staat er tussen mn dxdiag helemaal bij het begin bij me vraag!
- Waarom had je het tekstbestand met je DxDiag informatie bij je laatste reactie toegevoegd, @selenastreur?
Heb je wel alle stuurprogramma's van je computer bijgewerkt?
Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd? Denk ook aan de optionele updates.
Heb je bepaalde onderhoudstaken vergeten te doen?
Laat je computer eens controleren op besmettingen en fouten in Windows.
Daarna opnieuw je DxDiag informatie vermelden, want volgens deze DxDiag informatie, beschikt je computer niet eens over een processor.
Jouw computer beschikt slechts over een "Intel HD Graphics", dat is een basis ingebouwde "videokaart" en deze is dus niet geschikt voor De Sims 4 (alleen al het basisspel) te draaien. Controleer of je computer beschikt over een betere videokaart, meestal van NVidia, waar je spellen mee dient te draaien.
Zorg dat je overige en onnodige openstaande software volledig zijn afgesloten, omdat deze de juiste werking van de Origin cliënt als De Sims 4 kunnen hinderen / blokkeren.
De beeldschermresolutie lager instellen.
Windows Schoon Starten.
Groetjes. - @RealSimmor0 sorry ik heb niet zoveel verstand van computers enzo maar wat kan ik nu precies doen en kun je me misschien uitleggen hoe ik dat allemaal moet doen
- Met deze computer kan je het basisspel van De Sims 4 niet draaien, @selenastreur.
We richten dan ook op het voldoen van de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, met het bijwerken van de stuurprogramma's en Windows.
Was deze computer pas gekocht met de bedoeling om er De Sims 4 op te spelen?
Je dient na te gaan of deze computer beschikt over een betere videokaart.
Dit kan je meestal terugvinden bij de systeemspecificaties, in (online) documentatie, een aankoopbewijs, andere papieren die meegeleverd werden met de computer.
Je zou ook contact kunnen opnemen met de computerfabrikant. Als de computer pas gekocht is, dan kan je ook de winkel eens hiervoor vragen.
Als er geen betere videokaart inzit, zal het weinig zin verder hebben. Mogelijk is de computer ook te oud hiervoor, geen uitbreidingsmogelijkheid hiervoor heeft, als het prijzig wordt om zo'n betere videokaart te kopen. Beter is het om je dan te kijken voor het kopen van een nieuwe, betere computer, waarmee je De Sims 4 en gewenste aanvullende inhoud gemakkelijk op kan draaien.
Stuurprogramma's van je computer zijn verouderd en/of verkeerd geïnstalleerd. Deze kan je vinden op de websites van hun fabrikanten, kunnen worden aangeboden via de Windows Update, of beperkt beschikbaar op de website van de computerfabrikant.
Mogelijk ontbreken er ook nog bepaalde updates voor Windows. De optionele updates niet vergeten. Je zal regelmatig de computer opnieuw moeten opstarten en de stappen herhalen. https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Daardoor kan is het zijn, dat er belangrijke gegevens ontbreken of verkeerde instellingen zijn. Ook kan het zijn, dat er iets misgegaan is tijdens de installatie Windows 10 of een bepaalde update voor Windows.
Stuurprogramma's van Nvidia: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-us Stuurprogramma's van Intel: https://downloadcenter.intel.com Stuurprogramma's van ATI / AMD: https://www.amd.com/en/support
Heb je soms Windows 10 geïnstalleerd van een bestaande en oudere Windows versie?
Waarschijnlijk doe je er goed aan, om je computer eens laten controleren op besmettingen met een bijgewerkte beveiligingssoftware. Gebruik de laatste productupdate en definities minder dan 24 uren oud, om een volledig systeemscan te doen. Dit kan een lange tijd duren.
Daarnaast kan je de harde schijf laten controleren op fouten en fragmentatie, dat je kan doen met de standaard hulpprogramma's geleverd bij Windows.
Ook dien je Windows te laten controleren op beschadigde en/of ontbrekende systeembestanden. Hulpprogramma's hiervoor dienen de eventuele gevonden fouten moeten herstellen.
Als dit allemaal geen verbetering geeft, is het dus mogelijk dat je een schone installatie van Windows 10 te gaan doen.
Nadat je dit allemaal hebt gedaan, zal je weer een nieuwe DxDiag informatie moeten gaan plaatsen bij je reactie. De link naar dit helpartikel, zal je terugvinden in een eerder geplaatste reactie.
Deze gegevens dienen worden opgeslagen in een tekstbestand.
Tevens kan je ook met een andere computer, die voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4 (basisspel, normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, dient jouw computer aan hun systeemeisen te voldoen, alsmede de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, voor meer spelplezier te ervaren.
Groetjes. - @RealSimmor0 ik heb eerder altijd de sims kunnen spelen op deze pc dus ik weet niet wat het nu precies is kun je mij per stap zeggen wat ik dan kan doen stap 1 stap 2 ect is voor mij fineer
@selenastreur Fijn dag je in ieder geval gisteren de DxDiag.txt hebt weten bij te voegen. Ik bespreek hier onder de diagnose. Je kunt alles meelezen op je DxDiag.txt. Hierin vind je ook de informatie die wij kunnen lezen. (waaronder helemaal bovenin ook de datum van aanmaak van het DxDiag.txt bestand)
Ik heb deze eens goed bestudeerd. en het eerste dat opvalt is dat je gebruik maakt van een verouderde versie van Windows 10 pro. Deze versie dateert van halverwege 2019. Inmiddels zijn er meerdere onderdelen updates geweest en ik raad je aan eens te kijken bij de sectie Bijwerken en Beveiligen onder de Windows instellingen.
Als je deze pagina aanklikt zie je onderin waarschijnlijk de mogelijkheid om een onderdelen update te installeren. Begin daarmee. Als het goed is, heeft deze update nummer 20H2. Als je dat hebt gedaan zoek dan nogmaals naar updates en laat de computer al die tijd aanstaan. Inmiddels is Windows 10 pro bij onderdelen uprate 21H1. Deze is van juni 2020 en heeft nummer. 19043.844.
Jouw Dell is een Optiplex 3010 en mist waarschijnlijk ook een paar apparaat stuurprogramma's. Om die op te halen doe je er verstandig aan naar deze site te gaan: https://www.dell.com/support/home/nl-nl/product-support/product/optiplex-3010/overview Klik dan op het kopje diagnostiek en laat de programma's op deze website hun werk doen. Uiteindelijk komen daar aanbevelingen uit naar voren en volg die op.
Jouw computer mist namelijk de juiste driver voor de grafische kaart. Dit is waarschijnlijk de Intel HD en HD 4000 grafische driver maar het kunnen ook ander stuurprogramma's zijn.
Ga zeker ook naar het kopje drivers en downloads en kies voor de aanbeloven optie. Volg ook daar de aanbevelingen op.
Probeer daarna nog eens Origin of De Sims 4 te starten. Laat ons ajb even weten of het daarna is gelukt.
Veel succes.
- @Trismagistos waar kan ik dat vinden op de site wat ik precies moet hebben en kost dat geld? https://www.dell.com/support/home/nl-nl/product-support/product/optiplex-3010/overview%C2%A0
@selenastreur Dat kost geen geld Als je op de site zelf kijkt zie je de kopjes vanzelf:
Kijk desnoods ook even op het screenshot. In het roodomrande vak vind je de knoppen voor diagnostiek etc. Kijk vervolgens goed op de website en lees wat je moet doen.
Als je de stappen volgt is er niets aan de hand. Je kan dat en jezelf gerust vertrouwen.
Veel succes.
- De DxDiag informatie die je had vermeld, laat geen geschikte gegevens zien, @selenastreur. Dit betekent 1 of meer ontbrekende updates voor Windows, die je apart voor dit soort computers nodig hebt.
Ook verouderde en/of verkeerd geïnstalleerde stuurprogramma's kunnen een oorzaak zijn.
Kwam met deze computer wel Windows 10? Als dat niet zo is, dien je eerst te controleren of de computerfabrikant dit wel ondersteund.
Een schone installatie van Windows 10, waar je dus de installatiebestanden gaat downloaden vanaf de Microsoft website, kan je voor een aantal problemen verminderen.
Tevens zou je ook de stuurprogramma's kunnen downloaden vanaf de website van de hardwarefabrikanten, omdat de stuurprogramma's beperkt beschikbaar zijn op de website van je computerfabrikant.
Of het geld kost, is hoe je het bekijkt.
Groetjes. - @Trismagistos heb alles geprobeerd en het lukt nog steeds niet
- @Trismagistos ik wil de windows opdate wel doen maar dan krijg ik dit ik heb de foto bijlage helemaal in het begin gezet bij me vraag... en opnieuw doen helpt blijft hetzelfde aangeven
