Heb je de volledige basisstappen gedaan,
@lovegmanes? Er zijn meer locaties, die je zal moeten nagaan, zie het betreffende helpartikel hierover.
Voldoet je computer aan de systeemeisen van De Sims 4 en alle aanwezige aanvullende inhoud?
Heb je verder de genoemde stappen gedaan?
Overige en nog openstaande software volledig afsluiten. Ook je beveiligingssoftware.
De Sims 4 via de Origin cliënt starten en niet meer via de eigen snelkoppeling op je Bureaublad.
Verlaag instellingen van "Gebruikersaccountbeheer", een bekabelde internetverbinding gebruiken en de Origin cliënt als een Administrator starten.
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer nog worden bijgewerkt. Computer na een installatie opnieuw starten.
Heb je alle updates die voor Windows beschikbaar zijn al gedownload en geïnstalleerd? Ook de optionele updates. Computer aansluitend opnieuw starten. Herhalen is goed mogelijk.
De "Origin in-game" uitschakelen.
Ook eens een schone start van Windows uitvoeren:
https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3ddSysteemeisen voor De Sims 4 staan hier vermeld:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsAls er een foutmelding verschijn, hiervan een schermafdruk maken, opslaan als een afbeeldingsbestandstype en bij je reactie toevoegen als een bijlage.
Plaats je DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand bij je reactie:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.
