Hey Trismagistos
Ik heb geprobeerd om met je adviezen aan de slag te gaan.
Windows is uptodate. Xbox had ik nog nooit geopend, nu wel en actueel.
Hoe ik iets met de plugins kan doen weet ik niet, moet ik daarvoor met HP contact opnemen?
Nu ziet de dxDiag er zo uit:
Hey 9f53e45bddfd243c,
Lukt het inmiddels wel om de Sims 4 te spelen? Als dat zo is dan is jouw probleem waarschijnlijk opgelost.
Ik raad je wel aan om de EA app volledig te verwijderen van je systeem (via het instellingen menu) en opnieuw te downloaden Download the EA app – Powering next generation of PC gaming - Electronic Arts. In jouw DxDiag.txt zie ik dat de versie wel erg verouderd is. De nieuwste versie is 13.387.0 en jij hebt versie 13.363.3.
Kies in de app zelf bij application settings en application updates voor de automatische download.
Jammer genoeg is het probleem met de App hang nog steeds niet opgelost.
Mijn advies is om contact op te nemen met HP. Zo te zien in de DxDiag.txt heb je een probleem met de "hp-plugin-executor.exe" en dat kan leiden tot een verkeerd gebruik van de CPU. Zie ook Solved: CPU overusage - HP Support Community - 9012177
Hopelijk lukt het via hun support jouw laptop weer op orde te brengen.
