Błąd płatności

Hejka, mam mały problem, dzisiaj czyli 09.02.2020r próbowałam zakupić akcesoria do the sims 4 "Kuchnia na wypasie". Chciałam kupić normalnie poprzez grę, bo skusiło mnie to -50%. Wszystko spoko, podałam numer karty, ale jedyne co mi się pokazało to to że transakcja nie może być dokonana i prosimy spróbować później. Pomyślałam że pewnie źle coś przepisałam, jednak po ponownym wpisaniu pokazało mi się to samo. Weszłam na origin przez przeglądarkę i gdy tam chciałam dokonać zakupu przez blik, zauważyłam że z konta ściągnęło mi 2 razy po 5 zł i teraz moje pytanko, mam jutro próbować do nich dzwonić, czy teoretycznie powinnam dostać zwrot?