brak interface w trybie życia the sims 4

Stworzyłam dzisiaj nową rodzinę w simsach. Gdy zakupiłam dom i weszłam do trybu życia znikł mi interface, nie mogę włączyć żadnych opcji (galeria, ustawienia lub chociażby zatrzymać czasu w grze) nie działają również żadne skróty klawiszowe. Mogę poruszać myszką i klikać w obiekty ale nie pojawiają się żadne opcje. Nie mogę nawet wyłączyć gry, nie działa alt+F4 ani wyłączanie przez menedżera zadań. Czy ktoś może wiedzieć z czego wynika usterka? Z góry dziękuję za pomoc!