Brak kupionej kolekcji

Kupiłam dwie kolekcje, "Piżama Party" oraz "Sekretne sanktuarium". Obie ściągnęły mi pieniądze z konta, ale tylko z jednej (z Piżama Party) dostałam potwierdzenie zakupu i tylko jedna sie pobrała. Druga pokazuje mi sie jako dostępna do kupienia, pomimo że na historii zamówień jest już jako zakończona płatność. W samej aplikacji sims 4 kolekcja pokazuje mi sie jako posiadana ale żadna jej zawartość nie wyświetla sie w rozgrywce.