Community ManagerHej @MariannaB1
Dzięi za Twój post i listę kroków, które masz już za sobą. Przetestuj działanie gry na zupełnie nowym koncie administratora i daj nam znać jak poszło.
Jeszcze jak oczekiwałam na odpowiedź posunęłam się do drastycznych środków i zresetowałam swój laptop (ponowne pobranie oprogramowania, usunięcie aplikacji, ogólnie wyczyszczenie). Efektu nie było, dlatego też zaraz po tym jak odczytałam to chyba ze dwie godziny temu to zabrałam się za tworzenie tego nowego konta. Nadałam uprawnienie administratora i weszłam, rozumiem, że ten sposób to taki test na całkowicie czystej, nowej grze. A problem nadal wystepuje. I nadal dotyczy tylko i wyłącznie rozgrywki, cały czas schemat jest ten sam, wchodzę do gry tworzę rodzinę i wprowadzam. Parę sekund (dosłownie chwila, bo przez z 3 sekundy wszystko jest ok i zdąże nawet zaznaczyć interakcje) a potem koniec. Jakby program sterujący ta częścią rozgrywki przestawał działać.
Nie wiem czy to w takim razie wina mojego laptopa? Mimo tego, że od miesięcy gra chodziła całkowicie dobrze i dopiero niedawno się zbuntowała. Najbardziej nie rozumiem tego, że gram w dużo bardziej wymagające gry od simsów (Wiedźmin III, Planet Zoo) i tam wszystko jest ok. Nie może być to też nic z EA App bo, jak pisałam, Sims 3 oraz Lost in Random chodzą mi tak jak zawsze.
Cały Wszechświat nie chce abym grała w The Sims 4,a co ja pocznę bez tej gry xD tyle czasu w nia wpakowałam i kasy również
Mam jeszcze pytanie, czy jest taka opcja, że problem mogła wywołać jakaś aktualizacja w simsach?
Aktualizacja nie moze być powodem
Obawiam się ze problemem jest związany nie z grą ale z kartą graficzną która się zawiesza po wejściu do gry.
Brak aktualnych sterowników? - Za słaba lub uszkodzona karta? Karta się przegrzewa - bardzo prawdopopdobne? Dwie karty graficzne w laptopie i grę obsługuje słabsza?
Zrób DxDiag twojego komputera i załącz go tutaj do postu
https://answers.ea.com/t5/Problemy-techniczne/Info-Jak-wygenerowac-raport-DxDiag/m-p/5923956/highlight/true#M307
W wypadku 2 kart graficznych w laptopie albo uszkodzonej karty Nvidia dź do folderu The Sims 4 w Dokumentach (ten komputer - Dysk C - Uzytkownicy > Uzytkownik > Dokumenty > Elactronic Arts > folder The Sims 4 > plik Config. W pliku tekstowym Config odszukaj nazwę karty graficznej która obsługuje grę.
Uwaga
W przypadku jednej ale uszkodzonej karty moze być tylko sterownik Microsoftu
Sterowniki są zaktualizowane, temperaturę raczej mam w normie (wentylatory działają prawidłowo), temperatura procesora oscyluje wokol 70-75 stopni. Aczkolwiek mój komputer obsługują dwie karty graficzne i faktycznie może w tym jest problem, zerknęłam na plik config, ale obsługiwana jest dedykowana karta nvidia geforce gtx. Zrobiłam też DxDiag komputera i przesyłam go niżej:
