Mam jeszcze pytanie, czy jest taka opcja, że problem mogła wywołać jakaś aktualizacja w simsach?
Aktualizacja nie moze być powodem
Obawiam się ze problemem jest związany nie z grą ale z kartą graficzną która się zawiesza po wejściu do gry.
Brak aktualnych sterowników? - Za słaba lub uszkodzona karta? Karta się przegrzewa - bardzo prawdopopdobne? Dwie karty graficzne w laptopie i grę obsługuje słabsza?
Zrób DxDiag twojego komputera i załącz go tutaj do postu
https://answers.ea.com/t5/Problemy-techniczne/Info-Jak-wygenerowac-raport-DxDiag/m-p/5923956/highlight/true#M307
W wypadku 2 kart graficznych w laptopie albo uszkodzonej karty Nvidia dź do folderu The Sims 4 w Dokumentach (ten komputer - Dysk C - Uzytkownicy > Uzytkownik > Dokumenty > Elactronic Arts > folder The Sims 4 > plik Config. W pliku tekstowym Config odszukaj nazwę karty graficznej która obsługuje grę.
Uwaga
W przypadku jednej ale uszkodzonej karty moze być tylko sterownik Microsoftu
Sterowniki są zaktualizowane, temperaturę raczej mam w normie (wentylatory działają prawidłowo), temperatura procesora oscyluje wokol 70-75 stopni. Aczkolwiek mój komputer obsługują dwie karty graficzne i faktycznie może w tym jest problem, zerknęłam na plik config, ale obsługiwana jest dedykowana karta nvidia geforce gtx. Zrobiłam też DxDiag komputera i przesyłam go niżej:
Community ManagerHej @MariannaB1
Dzięki za przesłanie pliku DxDiag.
Z tego co widzę to dla Twojej zintegrowanej karty graficznej Intel dostępny jest nowszy sterownik, niż ten aktualnie zainstalowany na komputerze.
Nowy sterownik możesz pobrać stąd.
Pobrałam nowy sterownik, ale nie rozwiązało to problemu. Wcześniej sprawdzałam i gra the sims 4 i tak używa tej drugiej karty graficznej.
