Brak możliwości uruchomienia gry po aktualizacji i pobraniu nowego dodatku

Hej, mam aktualnie problem z uruchomieniem gry. Pojawił się on w momencie, gdy pobrałam dodatek życie i śmierć i zrobiłam najnowszą aktualizację. Na ekranie pojawia mi się komunikat o braku połączenia z internetem, mimo że moje łącze działa bez zarzutu, a inne gry otwierają się normalnie. Próbowałam już wszystkiego - naprawiłami pliki, odinstalowałam całą grę i zainstalowałam ponownie. Próbowałam się też od wczoraj bezskutecznie skontaktować z EA, ale chat AI nie współpracuje. Jeśli ktoś miał podobny problem, proszę niech da mi znać. Nie mam pojęcia, co mogę jeszcze z tym zrobić.