Cześć, nie mogę zagrać w dodatek "Królewskie Dziedzictwo" - dodatek zakupiony dziś przez EA App, pokazuje się na rynku jako zdezaktywowany, ciasteczka ea app czyszczone kilkukrotnie, napraw z ea app nic nie zmienia, reinstalacja wszystkiego również.
Platforma : PC
Community ManagerHej PancernyKlamra
Napisz nam proszę, jak status zamówienia widzisz w historii transakcji EA app.
mam dokładnie ten sam problem, status zamówienia zakończono, rozmawiałam również z konsultantem na czacie który nie był w stanie mi pomóc po czym przestał w ogóle odpisywać. Infolinia nie działa, gdzie zatem szukać pomocy albo chociaż zwrotu środków za grę która nie działa? Wykonałam wszystkie kroki po kilka razy, odinstalowywałam, odświeżałam, naprawiałam, wylogowywałam się - dodatek widnieje jako zainstalowany a tak jakby nie była przypisany do konta.
Community ManagerDzięki za update cadydemonia
Dodam jeszcze, że warto sprawdzić czy dodatki sa aktywne w launcherze:
Co zrobić jeśli mam informacje dezaktywowano przy nowych dodatkach które kupiłam przed chwilą i nie pojawiają się w grze 🫤
Community Managergrzeslaw1987 zapoznaj się proszę z informacjami zawartymi poniżej:
Gra została usunięta z Twojej biblioteki - informacja
Jeśli wciąż nie masz pewności, dlaczego gra została dezaktywowana, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Mam dokładnie ten sam problem:( I tylko z dodatkiem, który kupiłam na EA app
W rynku nie można nic zrobić poza usunięciem zawartości dodatkowej
Community Manageromikronek Dla lepszego zobrazowania sytuacji czy możesz podesłać zrzut ekranu z Rynku w launcherze The Sims 4, tak aby był widoczny dodatek, z którym masz problem.
Zakładam też, że status Twojego zamówienia jest zakończony w historii transakcji EA - popraw mnie, jeśli się mylę.
