nie mogę załadować rodziny w the sims 4
Kiedy uruchamiam the sims 4, nie mogę wejść do mojej rodziny. Ekran ładowania się nie kończy. Uzywalam modyfikacji, jednak calkowicie je usunelam i problem nadal jest. Zrobiłam wszystko o czym pisali konsultanci oraz bezpieczny rozruch na windowsie, jednak po jego wykonaniu nie mogę uruchomić teraz nawet ea app. Kontaktowałam się 2 razy z konsultantami na czacie oraz napisałam do ea na maila jednak nie mogę wznowić tych spraw (nie wiem dlaczego nie wyświetla mi się taka opcja). Czytałam tutaj o podobnej sytuacji i zrobiłam wszystko co było tam napisane i nie podziałało. Proszę o pomoc w tej kwestii, ponieważ robiłam już wszystko i nadal nie działa.
