Wykorzystanie kodu - The Sims 4 Dodatki

Witam, kupiłam dodatki na G2A do The Sims 4 - Ranczo oraz Do Wynajęcia. Kody zostały wykorzystane oraz zaakceptowane, natomiast nie pobierają się i nie znajdują się w bibliotece. Aplikacja EA zmusza mnie do kupienia dodatku, którego już kupiłam. Próba ponownego wpisania kodu również nie działa, bo został wykorzystany.

Próbowałam 5 razy wyczyścić pamięć podręczną, uruchamiałam ponownie aplikację 3 razy, zainstalowałam na nowo aplikację EA 2 razy. Zapora Windowsa również jest wyłączona. Czy jest coś co mogę zrobić? ☹️ Wydałam jednak 200 zł i bardzo mnie ta cała sytuacja stresuje. 

EDIT: Wspomnę, że naprawiałam The Sims 4 również 3 razy. Nadal nic.

EDIT 2: Weszłam do gry i dodatki znajdują się na koncie, ale nie pokazują się jako pobrane.