Nie włączają mi się simsy 4 steam

Zainstalowałam The Sims 4 przez Steama, jednak gdy po paru godzinach mi się zainstalowały i kliknęłam ,,zagraj", to już przez 2 godziny wyświetla mi się białe tło, a jak wchodzę w Steama to pokazuje ,,Uruchamianie skryptu instalacyjnego EA app" 

Wie ktoś jak naprawić? Bardzo mi zależy