EA_Kuba
Community Manager
Community Manager[POMOC] Brak gry w bibliotece / Wykorzystany klucz produktu
Skoro to czytasz, to jesteś tu nie bez przyczyny, przejdę zatem od razu do rzeczy, nie ma czasu do stracenia. Musimy uratować Twoje ...
Jest kilka scenariuszy, które mogły spowodować Twój problem. Ten z którym spotkałem się najczęściej to po aktualizacji EA app, formacie komputera Twoim oczom ukazało się w pierwszej kolejności to:
Co gorsze 😢, po wpisaniu klucza okazało się że:
Spoiler
Problem tkwi w tym, że aktualnie jesteś zalogowana/zalogowany niewłaściwym kontem do programu EA App. Niezbędne będzie odszukanie właściwego ID, lub adresu e-mail w zależności czy wcześniej zostało założone konto dziecka, czy osoby powyżej 16 roku życia. [ Więcej informacji na temat kont dzieci znajdziesz TUTAJ ]
- Spójrz w prawym górnym róg programu EA i sprawdź czy wyświetlana nazwa użytkownika jest właściwa.
- Sprawdź wszystkie swoje skrzynki e-mail w poszukiwaniu wiadomości tyczących się tworzenia konta EA lub zmiany hasła.
- Jeśli wszystkie poszukiwania spełzną na niczym, to ostatnią deską ratunku jest kontakt z EA. Przed rozmową koniecznie miej pod ręką swój klucz produktu od gry 🙂
Spoiler
- Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe
- Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację
- Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA
- Odinstaluj a następnie ponownie zainstaluj aplikację EA
Jeśli gra nie pojawiła się w bibliotece po wyczyszczeniu pamięci podręcznej EA app, ponownej instalacji gry i usunięciu modów zresetuj swoje połączenie internetowe wedle instrukcji poniżej:
Wyczyść pamięć DNS/ resetowanie połączenia internetowego.
Miłej zabawy ! :eahigh_file:
