Problem z aktualizacją

Witaj @wisiamafisia

Rozumiem, że możesz być w 100% przekonana, że logujesz się na właściwe konto EA, jednak informacje, które do tej pory przekazałaś wskazują jednak, że możemy mieć do czynienia z dwoma kontami 😳 Podczas aktualizacji Origin nie poprosiłby o żaden kod aktywacyjny, jeśli pełna wersja gry znajdowałaby się na koncie. Wydaje mi się, że najlepszym wyjściem z sytuacji będzie telefon do naszego centrum pomocy technicznej. Przed rozmową przygotuj wspomniany klucz produktu, aby podać go naszemu konsultantowi. Dzięki temu szybko namierzymy konto, na którym znajdują się Twoje Simsy 4 😉