Problem z kamerą the sims 4

Mam problem z kamerą w The Sims 4. Kamera ts3 nie rusza się w ogóle, a ts4 mogę ruszać tylko myszką, czyli strzałki nie działają. Poza grą działają normalnie bez problemu. Reinstalowałam grę oraz dwa razy ją naprawiałam i usuwałam plik ,,opcje" . Dwa razy gra naprawiła się jakby sama, ale gdy odpaliłam ją drugi raz strzałki znowu nie działały. Nie mam żadnych modów i gra jest zaktualizowana, a problem występował również aktualizacją. Jak to naprawić?