Problem z uruchomieniem The Sims 4 na macOS – błąd 85262c58
Dzień dobry,
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z uruchamianiem gry The Sims 4 za pośrednictwem aplikacji EA app na komputerze Mac.
Gra jest zainstalowana w lokalizacji:
/Volumes/HDD/Applications/EA Games/The Sims 4.app
Folder zawierający dodatki znajduje się tutaj:
/Volumes/HDD/Applications/EA Games/The Sims 4 Packs
Łączny rozmiar instalacji wynosi około 48 GB.
Komputer korzysta z systemu macOS uruchamianego z zewnętrznego dysku SSD Crucial. Sama gra znajduje się natomiast na woluminie HDD — nie należy utożsamiać lokalizacji systemu operacyjnego z lokalizacją instalacji gry.
Konfiguracja komputera:
- Model: iMac18,3
- Procesor: Intel Quad-Core Core i5
- System operacyjny: macOS Ventura 13.7.8
Podczas próby uruchomienia gry występuje problem, a wcześniej wyświetlony został następujący kod błędu:
85262c58:29f00e76:00000000:00000000
Przeprowadziłem już szereg czynności diagnostycznych. Ustaliłem, że:
- plik Info.plist gry przechodzi kontrolę poprawności;
- system rozpoznaje aplikację jako prawidłowo podpisaną i poświadczoną przez Apple (Notarized Developer ID);
- EA app oraz The Sims 4 mają przyznane uprawnienia Full Disk Access;
- zegar systemowy jest prawidłowo zsynchronizowany;
- logi systemowe potwierdzają, że EA app podejmuje próbę uruchomienia gry i że proces The Sims 4 faktycznie zostaje uruchomiony.
W logach pojawiają się jednak błędy dotyczące weryfikacji certyfikatów, m.in.:
Trust evaluate failure: [leaf TemporalValidity]
Chciałbym ustalić, czy problem może wynikać z błędu EA app, komunikacji między aplikacją a grą, problemów z certyfikatami lub zgodności z systemem macOS Ventura na komputerze z procesorem Intel.
Ponowne instalowanie EA app oraz czyszczenie pozostałości po wcześniejszych instalacjach były już wykonywane. Problem nadal występuje, dlatego proszę o pomoc wykraczającą poza standardowe zalecenia dotyczące ponownego uruchomienia komputera czy reinstalacji aplikacji.
Proszę o wskazanie konkretnych kroków diagnostycznych lub przekazanie zgłoszenia do zespołu technicznego, który będzie w stanie przeanalizować problem.
Pozdrawiam
