Problem z włączeniem the sims 4.

Gdy chce włączyć grę przez platformę EA pokazuje mi komunikat, że nie ma aplikacji abym mogła ją uruchomić. Chodzi o Epic Game, nie mam jej ani żadnego powiązanego konta. Problem jest już bardzo długo , ponowna instalacja nic nie dała. To niedorzeczne abym nie mogła korzystać z gry i dodatków za które zapłaciłam.