Re: Kupiłam dodatek do the sims 4, ale nie ma go w grze

Witaj @Andziochaa123 

Przykro mi bardzo, że masz problem z zainstalowaniem dodatku.
Niestety tutaj na forum nikt nie ma możliwości sprawdzić statusu Twojego zakupu, ani pomóc Ci w zainstalowaniu dodatku.

A sprawdzałaś, czy masz ten dodatek pod okładką gry?

W bibliotece aplikacji EA App musisz przejść do zakładki Biblioteka i tam klikasz na ikonę The Sims 4>Zarządzaj>Zarządzaj dodatkami > przewijasz wszystkie dodatki i wtedy powinien pojawić się "Licealne lata" , a przy nim opcja> zainstaluj.

Jeżeli nie ma tej opcji to sprawdź status zakupu dodatku - "Ustawienia" (w górnym prawym rogu aplikacji)>Moje konto>Mój profil-Zarządzaj - otworzy się strona internetowa>Portal Klienta ( Customer Portal) - i tam w zakładce "Historia zamówień" (Order History ) sprawdzisz status zakupu tego dodatku. Jeżeli będzie tam widać, że dodatek został zakupiony, a w Bibliotece widnieje jako niezakupiony to pozostaje jedynie kontakt z doradcą EA. I musi to być kontakt on-line (nie mail) :https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-EA/td-p/5877452