The Sims 4 - wyrzuca do białego ekranu

Cześć, grę udało się włączyć, ale są znowu problemy :((( tym razem co chwilę wywalało mnie z gry ale działało w tle, więc bez problemu mogłam z powrotem wejść ale z czasem co raz częściej mnie wyrzucało a teraz w dodatku jak mnie wyrzuciło to pojawił się biały ekran i nic nie jestem w stanie zrobić, nawet przeglądarki otworzyć. Jedyne co, to mogłam otworzyć nowy pulpit i na nim przeglądarkę otworzyć. Proszę o pomoc