Witam piszę do was z takim zapytaniem córka zakupiła w markecie dodatek do simsów cztery pory roku . Dzisiaj próbowałam jej zainstalować i wyskoczyło nam że podany kod został już użyty . Oczywiście paragonu nie zabrała żeby iść i zwrócić grę . Czy ktoś z was miał podobny problem . Biedna płacze bo zbierała na tą grę pieniążki a tu nic się nie da zrobić bardzo proszę o pomoc .
Witaj @klaudiarosol
Spokojnie, 🙂 Musisz wiedzieć, że raz wpisany kod gry na zawsze zostaje przypisany tylko do tego jedynego konta, a wtedy wystarczy, że zalogujesz się na konto córki i można ją stamtąd pobrać na każdy komputer. 🙂
Jeżeli wyskoczył Ci taki komunikat to myślę, że już wcześniej wpisałaś kod znajdujący się w pudełku gry (lub zrobiła to Twoja córka), a wtedy nie trzeba go wpisywać po raz drugi.
W takim układzie:
1. Zaloguj się w Origin na konto córki.
2. Wejdź do Biblioteki gier i odszukaj okładkę podstawy gry
3. Pod okładką podstawy znajdują się zakładki :
- Zawartość dodatkowa - tu znajdują się wszystkie proponowane prze Origin zestawy, oraz bezpłatne rozszerzenia gry, takie jak np. "Zestaw Świąteczny".
- Dodatki - tu znajdziesz wszystkie dodatki do gry, w tym "Cztery pory roku".
- Zakładka "Więcej", a w niej:
a/ Pakiety rozgrywki,
b/ Akcesoria.
Kliknij w zakładkę Dodatki, wyszukaj tam dodatek "Cztery pory roku", a następnie kliknij na opcje "Pobierz". W ten sposób zainstalujesz grę na komputerze córki.
Pozdrawiam.
Witaj próbowałam zrobić tak jak mówisz ale nic się nie da z robić bo ta gra nie była jeszcze ani razu instalowana w bibliotece gier mam tylko simsy i nie widnieje żaden dodatek .
Przede wszystkim sprawdź, czy zalogowałaś się na właściwe konto.
Jeżeli konto jest dobre to:
1. Klikasz na zakładkę Biblioteka.
2. Wchodzisz do Biblioteki i tam klikasz na okładkę podstawy gry.
3. Pokaże się taka nakładka gry, jak na zdjęciu poniżej:
pod napisem graj, widać zakładkę "dodatki". Znajdziesz wszystkie dodatki, także te, których nie kupiłaś.
4. Klikasz w tę zakładkę "Dodatki" i tam szukasz dodatku "Czterech pór roku", zjeżdżając niżej w dół.
Gdy go znajdziesz, to powinna tam się znajdować opcja "Pobierz".
Jeżeli na okładce gry nie będziesz miała opcji "pobierz grę", a po wpisaniu kodu wyskoczy Ci komunikat, że kod został już wykorzystany to konieczny będzie bezpośredni kontakt z doradcą EA..
Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki:
1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór różni się w zależności od danego kraju.
Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. Live chat, tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.
Telefoniczny kontakt z polskim biurem: +48 (22) 397 08 40. Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.
Pozdrawiam.
