Wyłączony lub usunięty dostęp do gry the Sims 4 - PC/ EA App

Hej @natinatiL1 

Na start wykonaj poniższe kroki:

• Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe 
• Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację 
• Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę 
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA 
• Odinstaluj a następnie ponownie zainstaluj aplikację EA 

Daj znać jak poszło. Pozdrawiam,

_Kalina

Hej @EA_Kalina, dzięki za odpowiedź.

Po rozmowie z Bokai A. wyłączyłam wszystkie usługi w konfiguracji systemu (oprócz tych od microsoft) po czym odinstalowałam całkowicie aplikację i grę. Po zrestartowaniu systemu ponownie zainstalowałam aplikację ea i z powrotem włączyłam wszystkie usługi, jednak problem nie zniknął. Gdy chcę pobrać aplikację the sims 4 w bibliotece ea pojawia się komunikat, że wystąpił błąd i mam spróbować ponownie później. Co mam robić? ☹️

Sprawdź czy z poziomu zupełnie nowego konta administratora Windows uda Ci się zainstalować i uruchomić grę. Spróbuj tez zmienić miejsce instalacji gry.

Jeśli problem pozostanie bez zmian wykonaj proszę ponownie te same kroki, które podesłałam wcześniej, ale bezpośrednio z poziomu nowo utworzonego konta.

@EA_Kalina Spróbowałam na innym komputerze, dalej ten sam problem.

@EA_Kalina Dołączyłam do grup na facebooku z community the sims 4, wiele osób ma ten sam problem. Czy EA ma zamiar coś z tym zrobić?

Również mam ten problem. Wczoraj rano gra chodziła bez problemów, wieczorem grałam w inną gre Ea i była zainstalowana, dzisiaj wieczorem w zainstalowanych brak, biblioteka każe pobrać, zarządzaj dodatkami pokazuje, że są zainstalowane, start z ikony kończy sie komunikatem o wyłączeniu dostępu do gry, tylko że gra podstawowa i dodatki były kupione a nie z EA Play, support nie umie pomóc. Już tak miałam na początku lutego, to przeinstalowywanie gry skończyło się formatem systemu, dlatego teraz tego nie robię tylko czekam. Na anglojęzycznym Ea Answers jest zgłoszony taki sam problem z sims 4 przy EA Play i sims 3 instalowanymi z płyt. Winna zapewne jest EA App.

Znowu problem związany z aktualizacją i po raz kolejny brak pomocy ze strony EA 🤷🏼‍♀️

Po odpaleniu aplikacji EA i próbie uruchomienia gry wyświetla się komunikat ze zdjęcia. Gra zniknęła również z lewego paska, gdzie znajdują się moje gry. Po wyszukaniu gry i dodatków w sklepie EA podświetlają się jako, że są w bibliotece. Przy próbie pobrania znowu pojawia się błąd przy próbie pobrania 💀💀 Z czego znowu to wynika i czy jest jakiś sposób, żeby naprawić to na własną rękę? Przy okazji nie tracić starych zapisów gry, które wciąż istnieją w plikach mojego komputera? Restart, kasowanie danych pamięci aplikacji EA nie pomaga. 

Połączyłam wasze wpisy w jeden post. 

Z racji tego, że opisujecie ten sam problem, poproszę was o podanie dodatkowych informacji:

- czy wasza gra The Sims 4 została aktywowana poprzez EA Play

- czy na zupełnie nowym koncie EA możecie pobrać i uruchomić darmową wersję The Sims 4 (sprawdźcie również czy pomocna jest zmiana miejsca instalacji)

Proszę wybaczyć, ale nie będę zakładała trzeciego konta ea, próbę z innego konta robiłam już na początku lutego, bo wtedy jak pisałam wcześniej już raz ten problem wystąpił. A subskrybcji EA Play nie miałam nigdy, Wszystkie gry są "zakupione" czy to w wersjach pudełkowych czy przez EA App(wcześniej Origin). Blokady na koncie nie mam również.

Dlaczego jak stworzę nowe konto to działają mi simy a na tamtym już nie? Mam na tym pierwszym koncie kupione dodatki dlatego też nie chce stracić tamtego konta.