Wywala grę do pulpitu

Witam. Dzisiaj odpaliłam sobie simsy, grałam ok 2h po czym w pewnym momencie się ścięły i wywaliło mnie do pulpitu. Potem kilka razy próbowałam na nowo uruchomić to po 5 min mnie znowu wywaliło. Teraz już od razu po rozpoczęciu wczytywania albo w menu mnie wywala. O co chodzi? To nie jest błąd komputera, wymagania są spełnione, plus komputer jest nowy. Odinstalowywałam gre, aplikacje, naprawiałam i nic to nie daje. Próbowałam też przerzucić plik na pulpit i otworzyć simsy, ale również od razu wywaliło. Żaden błąd nie wyskakuje, a przed chwilą przy ponownej instalacji Simsow wyskoczyła dwukrotnie informacja, że aplikacja EA ma awarię.