Witam, mam problem z ponownym zainstalowaniem gry The Sims 4. Gra zniknęła z konta Origin, kiedy ponownie chcę ją dodać pojawia się informacja, że kod jest już zrealizowany.
Jak mam dodać grę ponownie do biblioteki?
EA Staff (Retired)Witaj @0000000000666888
Na początku upewnij się, że logujesz się do dobrego konta, gdzie po raz pierwszy zrealizowałaś kod produktu. Spróbuj użyć ID/ nazwy zamiast email - jest to jedyna opcja logowania do konta dziecka (data urodzenia podana przy zakładaniu konta poniżej 16 lat). Jeżeli wciąż nie będziesz mogła odnaleźć gry, zapraszam do bezpośredniego kontaktu z działem pomocy technicznej EA. Przed kontaktem warto przygotować klucz gry, ułatwi to konsultantom zlokalizowanie prawidłowego konta.
Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.
Polska linia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 21:00.
