Zwrot - zadowolenie z gry

Powiedziano mi, że niepoprawnie złożyłam prośbę o refund (a właściwie że w ogóle). Jak to możliwe, skoro dostałam maila potwierdzającego otwarcie sprawy a sprawa nazywa się "Origin Refund Request #1005310433091". Jak w takim razie prosi się o zwrot pieniędzy, jeśli nie przez system i linki, które prowadzą tam z regulaminu:  "Prześlij do nas wniosek o zwrot tutaj, w centrum pomocy EA. W ten sposób łatwo zobaczysz, czy którekolwiek z twoich gier są objęte gwarancją zadowolenia z gry. Jeśli masz gry kwalifikujące się do zwrotu, możesz wypełnić i przesłać odpowiedni formularz." z https://help.ea.com/pl-pl/help/account/returns-and-cancellations/. Zrobiłam dokładnie to.

Hej @Zinzzaji 

Musisz wejść w historię zamówień w swojej przeglądarce i  kliknij w link „zażądaj zwrotu” obok zakupionego tytułu, który spełnia warunki dotyczące zwrotów. 

Wypełnij i wyślij formularz zwrotu. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 48 godzin, a zwrot w ciągu 10 dni. Jeśli zwrot nie będzie figurował w sekcji Moje sprawy mimo upływu terminu zwrotu pieniędzy, wtedy trzeba  skontaktować się z działem pomocy Origin.

Przeczytaj warunki dotyczące zwrotów (po polsku):

1. https://www.origin.com/pol/pl-pl/store/great-game-guarantee-terms

2. https://www.origin.com/pol/pl-pl/store/great-game-guarantee

3.

https://help.ea.com/pl-pl/help/account/returns-and-cancellations/

Uwaga: Nie każda gra podlega zwrotom, a także zależy to od sposobu płatności.

Tutaj sprawdzisz, kiedy gra podlega zwrotowi: . http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/pl/PC/

Pozdrawiam.

Pisałam już, że to zrobiłam. Zrobiłam ze swojej strony to co miałam zrobić w terminie i dostałam potwierdzenie otrzymania mojej prośby. Pytam co dalej w takiej sytuacji.

Dzięki za odpowiedź. Do teraz nie wiem co zrobiłam źle w takim razie, bo czytałam regulamin przed zakupem i klikałam co się dało, aby wysłać ten request. Ciekawe jeszcze ile osób zostało wprowadzone w taki błąd 😉