Zwrot - zadowolenie z gry

Dzień dobry. Zakupiłam grę 29 października około 17. Poprosiłam jednak o zwrot pieniędzy o 18:38 tego samego dnia i dostałam maila z potwierdzeniem rozpoczęcia sprawy nr 67395037. Do dzisiaj (16.11...

problemy techniczne

danuta720
5 years ago
@Zinzzaji
Potwierdzenie wysłane na maila nie oznacza, że prawidłowo założyłaś sprawę, (ani informacją, że gra podlega zwrotowi), jest jedynie informacją, że Twój mail dotarł.
Dopiero w sytuacji, gdy poprawnie wypełniłaś formularz zwrotu, zgodnie z warunkami dotyczącymi zwrotu, a Twoja gra podlega zwrotowi, to w ciągu 48 godzin od założenia sprawy powinnaś otrzymać maila informującego o dalszym załatwianiu sprawy.
Pozdrawiam.

kreatora

Hero (Retired)

5 years ago

@Zinzzaji

Skontaktuj sie bezposrednio z biurem EA
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/5877452#U5877452

Nie jestem pracownikiem EA

Zinzzaji
5 years ago
Powiedziano mi, że niepoprawnie złożyłam prośbę o refund (a właściwie że w ogóle). Jak to możliwe, skoro dostałam maila potwierdzającego otwarcie sprawy a sprawa nazywa się "Origin Refund Request #1005310433091". Jak w takim razie prosi się o zwrot pieniędzy, jeśli nie przez system i linki, które prowadzą tam z regulaminu: "Prześlij do nas wniosek o zwrot tutaj, w centrum pomocy EA. W ten sposób łatwo zobaczysz, czy którekolwiek z twoich gier są objęte gwarancją zadowolenia z gry. Jeśli masz gry kwalifikujące się do zwrotu, możesz wypełnić i przesłać odpowiedni formularz." z https://help.ea.com/pl-pl/help/account/returns-and-cancellations/. Zrobiłam dokładnie to.
- danuta720
  Hero+
  5 years ago
  Hej @Zinzzaji
  Musisz wejść w historię zamówień w swojej przeglądarce i kliknij w link „zażądaj zwrotu” obok zakupionego tytułu, który spełnia warunki dotyczące zwrotów.
  Wypełnij i wyślij formularz zwrotu. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 48 godzin, a zwrot w ciągu 10 dni. Jeśli zwrot nie będzie figurował w sekcji Moje sprawy mimo upływu terminu zwrotu pieniędzy, wtedy trzeba skontaktować się z działem pomocy Origin.
  Przeczytaj warunki dotyczące zwrotów (po polsku):
  1. https://www.origin.com/pol/pl-pl/store/great-game-guarantee-terms
  2. https://www.origin.com/pol/pl-pl/store/great-game-guarantee
  3.
  https://help.ea.com/pl-pl/help/account/returns-and-cancellations/
  Uwaga: Nie każda gra podlega zwrotom, a także zależy to od sposobu płatności.
  Tutaj sprawdzisz, kiedy gra podlega zwrotowi: . http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/pl/PC/
  Pozdrawiam.
  - Zinzzaji
    5 years ago
    Pisałam już, że to zrobiłam. Zrobiłam ze swojej strony to co miałam zrobić w terminie i dostałam potwierdzenie otrzymania mojej prośby. Pytam co dalej w takiej sytuacji.

About The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.7,362 PostsLatest Activity: 12 hours ago

Community Highlights

Gdzie bezpiecznie kupować rozszerzenia, pakiety do gry, zestawy i nie tylko?
EA_Kalina
Community Manager
6 months ago

Recent Discussions

zmiana adresu e-mail - konto EA /ktoś złośliwe zgłasza moją zawartość w galerii
12 hours ago
Motorola8181
Zniknęła historia gry
13 hours ago
KP01209
Nie działa the Sims 4 na EA
13 hours ago
kb3d35k9whb7
Problem z zapisywaniem i udostępnianiem w galerii
17 hours ago
atu27
Xbox gra się wyłącza
18 hours ago
gitess

Forum Discussion

Zwrot - zadowolenie z gry

Gdzie bezpiecznie kupować rozszerzenia, pakiety do gry, zestawy i nie tylko?

zmiana adresu e-mail - konto EA /ktoś złośliwe zgłasza moją zawartość w galerii

Zniknęła historia gry

Nie działa the Sims 4 na EA

Problem z zapisywaniem i udostępnianiem w galerii

Xbox gra się wyłącza