"Ausência" de Sims

recentemente(3 dias atrás) baixei novamente the sims 4 no meu computador (Windows 7 que até então rodava até que normal sem travar)o jogo abre e carrega normal, porem não tem os sims, e os que aparecem são apenas a emily ou os em imagens já prontas do jogo

Eu abro o jogo depois do dowload, ok, vou pro CAS e o layout(botões) ta lá porem nem o sim,nem o fundo do cas aparecem, fica um fundo preto, ja tentei avançar pra ver se os sims apareciam e o jogo trava e aprece a mensagem de "The sims 4 parou de funcionar" mesmo clicando em "aguardar" o jogo não carrega mais.

Realmente não sei mais oque fazer e aparentemente não vi ninguem mais com esse problema, testei todos os tutoriais envolvendo bugs externos e até exclui todos os arquivos de mods no meu computador, recorri ao chat gpt e até então o problema não foi resolvido, o pc ainda cumpre os requisitos para que TS4 possa ser jogavel, porem mesmo que o problema seja o meu computador em si, eu gostaria de ter alguma resposta legitima